Spilleren fra Østrig klager over høje uventede indbetalingsgebyrer. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Pledoo Casino - Spilleren er utilfreds med indbetalingsgebyrer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 12 €
Pledoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog beviseligt et indskud på 31 euro via betaling via bank den 1. februar 2023 (laudapay begrænset). Overførslen tog to dage, og i går blev der trukket 12,59 euro fra min bankkonto som overførselsgebyr for indbetalingen uden mit samtykke. Ifølge casinoet er overførselsbetalingen via bank beviseligt gratis. Desværre har laudapay limited fået adgang til min konto for anden gang og anmodet om 12,59 euro fra min bankkonto for en overførsel på 25 euro til et andet casino. Dette er uærligt og skandaløst. Jeg har indsendt en klage til Pledoo Casino, men har ikke modtaget et svar endnu. Betalingsmetoden "Betal via bank" er en rip off, og kasinoer annoncerer ikke gebyrer for denne betalingsmetode. Laudapay Limited er en rip off, og kasinoer bør vide det.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære charlie6311,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du forsøgt at kommunikere dette problem med din bank? Normalt administreres internationale transaktionsgebyrer af banker.
Desværre ser det ud til, at dette problem er betalingsudbyderrelateret, og kasinoet vil ikke være i stand til at løse problemet. Var det din første indbetaling i dette casino med betalingsmetoden Betal via bank?
Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den sammen med din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Tak for det hurtige svar, og jeg har kontaktet min bank om dette. Desværre kunne dette ikke forhindre overførselsgebyrerne i at blive debiteret, da jeg også forpligtede mig til at betale gebyrerne for laudapay begrænset ved at frigive betalingen. Dette er bevist ikke tilfældet, da overførslen ifølge casinoet er gratis. Jeg sender beviset i den vedhæftede fil. For nogen tid siden trak laudapay limited 12,59 euro fra et indskud på 25 euro i et andet casino uden mit samtykke. Det handler ikke om 12,59 euro for mig, men om bedraget og tilsyneladende rip-off fra laudapay limited.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marina,
Tak for din besked.
Økonomiafdelingen har i samarbejde med betalingsudbyderen undersøgt og fundet et betalingsaggregat, der tager provision uden de tidligere fastsatte betingelser.
Vi er i fuld solidaritet med kunden, denne situation er uacceptabel hverken for kunden eller for os. Vi beklager denne situation og takker oprigtigt kunden for hans hjælp til at identificere genstanden for undersøgelsen.
Denne betalingsenhed er allerede deaktiveret, afventende afklaring af omstændighederne.
Kunden er blevet kompenseret to gange for ulejligheden og bistanden til efterforskningen.
Med venlig hilsen,
Pledoo Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften,
Tak for den hurtige støtte. Pledoo har allerede krediteret dobbelt kompensation til min konto og allerede fjernet betalingsmetoden. Desværre skete dette dilemma også for mig på et andet casino. Er det muligt at finde kasinoet fra mine kontoudtog? Jeg kan desværre ikke huske hvilket casino det var.
mange tak
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Den 30. januar 2023 betalte jeg 25 euro til et kasino via Gammix limited, og 12,59 euro blev også debiteret min bankkonto der uden mit samtykke. Er det forståeligt, hvilket casino det var?
Tak
Vedlagt
KontoudtogAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pledoo Casino-team , for din hjælp og hjælp i denne sag. Det er meget værdsat.
Kære charlie6311 ,
Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at identificere, hvilket casino det var baseret på et skærmbillede af dit kontoudtog. Jeg er bange for, at du er den eneste, der kan.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, eller hvis du vil være i stand til at identificere, hvilket casino der var involveret i overpris af din konto. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
