HjemKlagesagerPledoo Casino - Spilleren har afgivet forkerte personlige data ved registrering.

Pledoo Casino - Spilleren har afgivet forkerte personlige data ved registrering.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.114 €

Pledoo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 27.09.2022 | Sag lukket : 24.10.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Irland lavede en fejl i den første linje i deres adresse, mens han registrerede en konto. Desværre er deres tilbagetrækning nu blevet annulleret, og kontoen er blokeret på grund af ufuldstændig verifikation. Kasinoet svarede og oplyste, at der var en række detaljer indtastet forkert, og derfor ville de gerne have, at spilleren gennemførte et videoverifikationsopkald. Spilleren blev informeret om dette, men holdt op med at svare på vores spørgsmål. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kasinoet har konfiskeret mine gevinster og lukket min konto på grund af "Brug af vilkår".


De vilkår, de forsøger at hævde, at jeg overtrådte, var, at jeg angav en falsk adresse, mens det faktisk ser ud til, at min autofill satte mit brugernavn som min første adresselinje, men alle de andre data var korrekte, da jeg bemærkede fejlen og bad dem om at ret det, de lukkede min konto og konfiskerede mine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære yjoc73,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er absolut forbudt at give ukorrekte personlige data på alle online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden og sørge for, at alle de angivne oplysninger er korrekte, før du begynder at spille. Jeg forstår dog, at du ikke gjorde det med vilje.

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din anmodning om at rette dine personlige oplysninger, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg ved, og ville aldrig give falske oplysninger, at det var en klar og ærlig fejl.


Jeg sender dig alle beskederne nu.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, yjoc73, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej yjoc73,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Pledoo Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Pledoo Casino,

Det ser ud til, at spilleren kan have begået en ægte fejl, da han indtastede deres oplysninger, kunne de ikke få lov til at bekræfte deres adresse i dette tilfælde?

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Team,


Vi sendte en forklaring på situationen til adam.m@casino.guru.


Med respekt,

Pledoo Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære yjoc73,


Denne sag diskuteres stadig, men casinoet har udtalt, at de gerne vil foretage en videoverifikation med dig. Kan du fortælle mig, om du er blevet kontaktet om dette?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære yjoc73,


Svar venligst på denne tråd og giv en opdatering om situationen. Har du siden gennemført videobekræftelsen?


Jeg forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive afvist.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære yjoc73,


Da vi ikke har fået yderligere svar fra dig, vil denne klage blive afvist som tidligere nævnt. Den kan genåbnes når som helst.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere