Spilleren fra Irland lavede en fejl i den første linje i deres adresse, mens han registrerede en konto. Desværre er deres tilbagetrækning nu blevet annulleret, og kontoen er blokeret på grund af ufuldstændig verifikation. Kasinoet svarede og oplyste, at der var en række detaljer indtastet forkert, og derfor ville de gerne have, at spilleren gennemførte et videoverifikationsopkald. Spilleren blev informeret om dette, men holdt op med at svare på vores spørgsmål. Klagen blev derfor afvist.