HjemKlagesagerPledoo Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Pledoo Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Pledoo Casino
Indsendt: 24.04.2022 | Lukket : 14.05.2022
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg vil gerne udbetale 1000 euro på splendid, men hver gang efter 2 dage går pengene tilbage til min spillerkonto, og jeg får ingen e-mail om, at noget gik galt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Nico0106,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Team.

Ved anmodning om en tilbagetrækning blev der sendt en besked til kunden for at bekræfte betalingsmetoden.

I dag, UTC 2022-04-26 04:48:16, uploadede klienten sin betalingsmetodebekræftelse.

Efter at have bekræftet dokumenterne blev hans tilbagetrækning behandlet.


Med venlig hilsen,

Pledoo team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Min konto er nu verificeret, der er et flueben overalt, hvor lang tid tager det for pengene at nå min konto?

LG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kan du oplyse, Nico0106, hvilken betalingsmetode du har valgt? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Nico0106,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere