Spilleren fra Grækenland har i fem dage kæmpet for at hæve deres penge fra kasinoet. Banken afviser deres anmodning om udbetaling, og kunden rådes til at bruge alternative metoder som Neteller og Skrill. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg har kæmpet i fem dage for at hæve mine penge, jeg mener, at min konto er fuldt udbetalt, og jeg har som undskyldning, at banken afviser min hævning, mens de ikke viser mig bevis for, at de har foretaget hævningen, og banken har annulleret det så jeg også kan få det tilbage med min bank også siger de, vælg en anden indbetalingsmetode som neteller og skrill det sker, og jeg har fra begge selskaber, jeg forsøger at lave en indbetaling hos dem, så disse konti bliver afviklet, og disse selskaber skriver at denne særlige side ikke accepterer indskud med dem metoderne, så det er en stor fidus væk fra dette casino
Kære mironasantonakakis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du fortælle, om du tidligere har modtaget gevinster fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg tror, du gør alt dette, og læg ikke pengene ind og beder om, at banken afviste Himmelfarten, for at jeg ikke skulle blive fristet og miste den. Bevis venligst tilbagetrækningsprocessen og afvisningen fra min bank ved at sende mig en kvittering, så jeg kan videresende den til min bank for at løse problemet, som du ikke har gjort, det er derfor, jeg tror, du bare er svindlere, og jeg læser kommentarerne fra andre spillere og kom til
Bevis over for mig, at du faktisk har ret i, at jeg skal tale om min bank og ikke om dig, fordi banken forsikrede mig om, at der ikke tidligere er blevet foretaget nogen hævningshandlinger fra dette særlige kasino, så mange hævninger fra et hvilket som helst kasino, og at banken har brug for at gøre det accepterede, for pludselig accepterer hverken den ene eller den anden bank det fra dig, vil du fortælle mig
Alle løgne .. Hold jer væk fra dette kasino alle sammen .. Venter stadig på afvisningsseddel
Hilsen alle sammen,
Vi beklager dybt for ulejligheden forårsaget af tilbagetrækningsproblemet, som kunden har oplevet, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi er fuldt ud forpligtet til aktivt at løse situationen.
Den 13. maj 2023 kunne kundens første hævningsforsøg ikke behandles, og vi blev informeret af vores betalingssystemudbyder om, at det blev afvist af den bank, der var ansvarlig for at udstede kortet.
Disse oplysninger blev omdirigeret til kunden, og følgende løsninger blev leveret:
1. Du kan kontakte din bank for at få afklaret årsagen. Måske er der nogle begrænsninger på dit kort.
2. Du kan bruge et andet bankkort. Bemærk venligst, at det skal verificeres for transaktionssikkerhed.
3. Du kan prøve at placere et mindre beløb til udbetaling pr. 1 transaktion.
4. Du kan vælge en anden udbetalingsmetode, der er tilgængelig for dig, de anbefalede er E-Wallets, såsom Skrill, Neteller og Astropay, eller du kan vælge kryptovaluta som en udbetalingsmetode.
Efter flere udbetalingsforsøg og samtaler erklærede kunden bestemt, at hans bank ikke kunne have været ansvarlig for afvisningen. Disse oplysninger er angiveligt også blevet bekræftet af kundernes bank.
Med disse nye detaljer og sagsfremskridt har vi genoptaget samtalen med vores betalingssystemudbyder, som er en outsourcet tjeneste med egne overholdelser, regler og kommunikationstidsrammer.
Vær forvisset om - denne sag og løsningen af den er vores topprioritet, og så snart der vil være nogen opdateringer, informerer vi kunden med det samme.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden og værdsætter din forståelse.
Med venlig hilsen,
Pledoo Team
Jeg har prøvet alle de fejl, du nævnte for mig, med det samme resultat, det er min afvisning af alle bankerne
.For at få dig ud af knibe, bad jeg dig om et afvisningsbevis fra min bank, som du hævder er gyldigt, så jeg kan pege mine pile mod dem, der har bekræftet over for mig mange gange, at de ikke har modtaget nogen anmodning om udbetaling. og jeg tror på dem, fordi jeg har samarbejdet 3 år med flere lignende udbetalinger fra udenlandske kasinoer, og alle med fuld succes. Har du noget bevis for dine ord?
Hej allesammen,
Gode nyheder - med en samlet indsats er tilbagetrækningen blevet behandlet til kundernes Astropay-pung.
Tak til alle for jeres tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Pledoo Team
Gode nyheder. Mange tak, Pledoo Casino-team , for din hjælp.
Kære mironasantonakakis ,
Kan du bekræfte, når du har modtaget dine gevinster? Ser frem til at høre fra dig.
Mange tak, selvom jeg blev undervist
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, mironasantonakakis, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
