Tak, ewe1993, for din e-mail. Jeg beklager, at jeg ikke kan yde yderligere hjælp. Som tidligere nævnt blev din konto øjeblikkeligt blokeret af kasinoet, når du informerede dem om dit spilleproblem. Denne øjeblikkelige handling forhindrede yderligere indskud eller tab. Det er dog vigtigt at bemærke, at din tidligere selvudelukkelse i et andet online casino ikke er direkte relevant for denne særlige sag.
I henhold til casinoets vilkår og betingelser og vores anbefalinger til alle spillere, hvis du ønsker at udelukke dig selv fra et specifikt casino, skal du kontakte det pågældende casino direkte. At stole på selvudelukkelsesforanstaltninger fra et andet casino, selvom du har mistanke om en forbindelse mellem dem, anses ikke for tilstrækkeligt.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Thank you, ewe1993, for your email. I regret that I cannot provide further assistance. As previously mentioned, your account was promptly blocked by the casino once you informed them about your gambling problem. This immediate action prevented any further deposits or losses. However, it's important to note that your previous self-exclusion in another online casino is not directly relevant to this particular case.
According to the casino's terms and conditions and our recommendations to all players, if you wish to self-exclude from a specific casino, you must directly contact that particular casino. Relying on self-exclusion measures from a different casino, even if you suspect a connection between them, is not considered sufficient.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automatisk oversættelse: