HjemKlagesagerPledoo Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Pledoo Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Pledoo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.10.2022 | Sag lukket : 09.11.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling på 20€, hvor indbetalingen mislykkedes. Der er gået 3 uger, hver dag taler jeg med assistenter og astropay, og de giver mig ikke pengene tilbage, de siger, at de ville blive sendt til min konto og ingenting , de binder mig hver dag og siger, at jeg skal vente osv., nye undskyldninger hver dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Papitigs,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Papitigs,

Vi blev informeret om, at kasinoet krediterede din saldo med €20, selvom den mislykkede indbetaling er blevet returneret til din bankkonto. Kan du bekræfte, at der ikke er noget andet problem, og at sagen kan afsluttes som løst? Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Papitigs

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere