Spilleren fra Grækenland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pledoo Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 102 €
Pledoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Pledoo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig i dag. Jeg foretog den første indbetaling, min konto blev ikke opdateret. Dengang lavede jeg også en anden.
Jeg sendte til support, og de fortalte mig, at indbetalingerne ikke var foretaget korrekt, men saldoen i banken faldt med €100, og banken accepterede dem fint!
Indtil videre ingen fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gkara2022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Send venligst dine betalingskvitteringer sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gkara2022
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Spillerens yderligere kommentarer:
God aften Guru
Jeg modtog en e-mail fra Pledoos økonomiafdeling, der informerede mig om, at deres betalingsudbyder var involveret i ulovlige aktiviteter, og de ønsker at refundere nogle penge, jeg havde indbetalt, men aldrig nåede dem.
Er det ægte og sikkert at fortsætte kommunikationen med dem?
spreder det sig sådan noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, gkara2022, for at vende tilbage til os. Forstår jeg rigtigt, at dine indbetalinger fra september 2022 stadig ikke var fundet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Grundlæggende siden december er det det beløb, de siger, de vil tilbagebetale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For de indbetalinger, jeg foretog i september, da jeg havde åbnet klagen, fortalte de mig, at de ville blive returneret til mig af banken, men for at være ærlig kan jeg ikke huske, hvad der skete dengang. Hvis de faktisk blev returneret til min konto møl.
Men nu er jeg bekymret. Jeg blev forstyrret af deres mail. Først bekymrede det mig - utroligt hva? - deres ærlighed og hensigter og derefter bekymret for, om min bankkonto var i fare
Jeg bad dem fortælle mig, hvilke ulovlige aktiviteter udbyderen var involveret i, men de har ikke svaret. Jeg citerer også den e-mail, de sendte mig
Hej Georgios,
Vi skriver til dig vedrørende de transaktioner, du foretog til Pledoo i december.
For den samlede sum af 162,53 USD
For at sige det enkelt - betalingssystemudbyderen (som er en outsourcet tjeneste), der behandlede disse transaktioner, har været involveret i ulovlige aktiviteter, og pengene nåede os ikke.
Efter længere tids diskussion med vores juridiske team har vi truffet en beslutning om at informere kunderne om dette problem.
Vi anmoder ikke om disse penge fra dig. Endnu bedre? du kan få dine penge tilbage!
Fakta er som følger:
- Pengene går tilbage til dig, eller ingen får pengene
Er du informeret om tilbageførselsprocessen, og hvordan den fungerer? Vi hjælper dig gerne med det.
For yderligere oplysninger bedes du besvare denne e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, gkara2022, for afklaringen. Kan du oplyse, om du har foretaget et indskud i december? Blev det trukket fra din bankkonto, men ikke krediteret din casinokonto? Kan du venligst videresende den originale e-mail fra kasinoet til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften Guru
Tak for dit svar.
Jeg har videresendt dine mails.
for at være ærlig ved jeg ikke, om der var en sigtelse eller ej.. Jeg vil slå det op i erklæringerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fortæl mig venligst, om indbetalingerne fra september 2022 blev krediteret din casinokonto, eller om pengene gik tilbage til din bank.
Det seneste problem med betalingsudbyderen påvirkede kun casinoet, som du blev informeret om i de e-mails, du videresendte til mig. Derfor ser det eneste problem ud til at være fra september 2022.
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
