Spilleren fra Filippinerne fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring.
Automatisk oversættelse:
PNXBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30.000 ₱
PNXBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Goddag Casino Guru,
Jeg er en PNXBET-spiller i 2 år allerede med problemfri transaktion. I dag den 2. juli indkasserede jeg 30.000 PHP, og pludselig blev min konto låst uden grund.
Jeg har chattet med deres support, og pludselig blev jeg anklaget for at overtræde deres vilkår og betingelser, det er derfor, de har låst min konto sammen med de penge, jeg har inde.
Hjælp venligst, da jeg ikke gjorde noget forkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære giandg24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du har fuldført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg har spillet baccarat de sidste par dage uden bonus eller noget som helst, i går vandt jeg 1 stor hånd og behandlede udbetalinger bagefter. Ved indlæsning igen for at spille, efter at jeg havde indbetalt et beløb igen, blev min konto pludselig låst og blev anklaget for overtrædelse af vilkår og betingelser, beløbet låst inde er 30.000 PHP. Jeg forstår ikke, hvorfor min konto pludselig blev forbudt, men da jeg mistede, er det okay.
Hjælp venligst.
Og ja, min konto er allerede verificeret i 2 år.
vedhæfter pnxbets svar til mig via e-mail efter at have klaget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, giandg24, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Noteret. Hjælp venligst, da PNX-ledelsen nu ignorerer mine beskeder. 😕
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej giandg24.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne bede casinorepræsentanten om at hjælpe mig i denne sag:
Forklar venligst, hvad der skete, og hvorfor giandg24's konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære giandg24,
Kasinoet reagerer ikke. Vil du indsende din klage til kasinotilsynsmyndigheden (Curacao)
Ved du hvordan? Jeg kan hjælpe dig med processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære giandg24,
Vi forlænger timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
