HjemKlagesagerPNXBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

PNXBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200.000 ₱

PNXBet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 23.05.2021 | Sag lukket : 28.07.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Filippinerne fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Senere blev det klart, at blokeringen kun var midlertidig. Kasinoet informerede os om, at spillerens konto var blevet blokeret i overensstemmelse med punkt 2.6.8, hvilket indikerer, at spilleren er blevet beskyldt for at have udført modsatte væddemålsaktiviteter med det forsætlige resultat at bedrageri vinde tilknyttet kommission, agentkommission, voucher-skrabelod eller en given bonus / provision. Klagen blev senere afvist, fordi spilleren var stoppet med at svare på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

min konto var låst med gevinster på 200.000php.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ogie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kontoen er fuldt verificeret i flere måneder nu. Jeg spiller med dem i flere måneder og fremsætter anmodning om tilbagetrækning uden problemer. og pludselig låste de min konto. Jeg spillede baccarat, og der bruges ingen bonusser på mine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, som du kan videresende til min e-mail? Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ogie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

sendt til petronela.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, ogie, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ogie ,

Jeg så på din klage såvel som den videresendte e-mail. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet.


Jeg vil gerne invitere PNXBet Casino til at deltage i denne samtale.

Kære PNXBet Casino-team ,

Kan du venligst afklare situationen og forklare begrundelsen for din beslutning om at blokere ogies spilkonto?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Det er nævnt i vores periode 2.6.8 PNXBET forbeholder sig retten til at deaktivere enhver spilkategori, blokere en konto i 45-365 dage og miste saldoen på brugerkontoen for alle brugere, husstand, agenter, tilknyttede virksomheder, IP, gruppe, der udfører modsatte væddemålsaktiviteter med det forsætlige resultat for bedragerisk at få tilknyttet kommission, agentkommission, voucher-skrabelod eller en hvilken som helst given bonus / provision ens. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.


Brugeren ejede en agentkonti, som udelukkende har til hensigt at gøre det modsatte.

De havde gennemført modsat væddemål for at få 40% provision svigagtigt.


Pr. Kontrol på kontoen er det forbudt i 45 dage, og midlerne vil være tilgængelige efter den nævnte dato med ekstra due diligence ved at kontakte vores live support.


Det ville være nyttigt, hvis du giver oplysninger her og hjælper os med at løse problemet hurtigere ved at fortælle den ærlige hensigt med de væddemål, der udføres af din gruppe, så vores firma også vil være opmærksom på og forhindre falske modsatte væddemål, der udføres i fremtiden. Det ville være smart at ikke benægte disse beskyldninger, da dette er et systemgenereret anti-svindel og blev verificeret flere gange af vores casino-risikoteam. (Den samme gruppe mennesker, der blev forbudt på grund af modsat væddemål, indgav en sag her).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, PNXBet Casino-team , for afklaringen.


Kære ogie ,

Kan du venligst kommentere casinoets udsagn og rådgive, hvis de omstridte midler er på din agent eller spillerkonto? Tak på forhånd.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God dag


De omstridte midler er på min spillerkonto og ikke på agent. Jeg gør heller ikke noget modsat væddemål eller sådan. Jeg har allerede sendt min videoselfie til dem.


tak skal du have

Ogie

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, Ogie, for afklaring. Forstår jeg korrekt, at kasinoet har bedt dig om at give videoselfien?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja, pnxbet casino krævede, at jeg sendte en videoselfie, jeg har allerede sendt videoselfie til dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, ogie , for dit samarbejde.


Kære PNXBet Casino-team ,

Giv os en opdatering, når de leverede oplysninger er gennemgået.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede PNXBet Casino-teamet om at give os en opdatering om denne sag. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vær opmærksom på, at vores casino-risikoteam har opdaget modsat væddemål på din konto, den midlertidige suspension på din konto skyldtes punkt 2.6.8, at PNXBET forbeholder sig retten til at deaktivere enhver spilkategori, blokere en konto i 45-365 dage og miste brugerkontosaldo for alle brugere, husholdninger, agenter, associerede selskaber, IP, gruppe, der udfører modsatte væddemålsaktiviteter med det forsætlige resultat at bedragerisk vinde tilknyttet kommission, agentkommission, voucher-skrabelod eller en given bonus / provision ens. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions


Vær opmærksom på, at vi nøje overvåger disse sager på grund af et stort antal falske væddemål fra samme gruppe.


Du kan kontakte vores live chat support igen efter 45 dage for at få adgang til din konto igen.


Med venlig hilsen,

Hans

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, PNXBet Casino-repræsentant, for at give en forklaring. Giv bevis for at bevise dine krav. Du kan videresende oplysningerne til min e-mail-adresseandrej.p@casino.guru .

Desuden kan du venligst fortælle, om der er noget, ogie kan gøre for at få adgang til deres spillekonto hurtigere end efter 45 dage fra den dato, hvor deres spillekonto blev blokeret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru,


Undersøg venligst kilderne til disse klager og det givne problem. Jeg tror, der er en slags misbrug her, hvor brugerne begår misbrug i PNXBET og videregiver det her.


For brugere, der er blokeret for flere konti, har disse solid grund, og midler kan inddrives ved at koordinere med vores risikoteam via live chat.


For brugere, der er blevet blokeret på grund af modsat væddemål, skal brugeren normalt vente i 45 eller flere dage på efterforskning for at afslutte og tilbagebetale midler.


Disse brugere fra en gruppe har muligvis gentaget misbrug i vores platform og bragt det til klageplatform. Som du også bemærker med hensyn til beløb, har det været den samme ordning. Undersøg venligst


Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, PNXBet Casino, for dit svar. Bemærk venligst, at vi ikke vil kunne undersøge problemet uden at have givet de nødvendige oplysninger og relevante bevis. Du kan give oplysningerne via e-mail. Min e-mail-adresse er andrej.p@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ogie,

Desværre har vi ikke modtaget svar fra kasinoet de sidste 7 dage. Kan du venligst fortælle os, hvis der har været nogen ny udvikling vedrørende din klage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære ogie,

Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, bliver jeg nødt til at afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi ogie er stoppet med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere