Pocket Play Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Jeg indbetalte for en uge siden til siden og ville spille, men pengene tog Benn fra min bankkonto og viste stadig 000 pung i kasinopungen, de sagde til mig, vent 30 minutter efter det sagde de, vent 0-5 dage, og pengene vil komme tilbage til dig. Der er gået en uge nu, og de fortalte mig, at vi ikke fik dine penge, og snak med din bank. Så sender jeg mit kontoudtog til dem, de ser, at pengene forlod min bankkonto og aldrig er blevet refunderet. Dens lomme spille ansvarlige de aldrig refundere min myney dybest set det disapiere uden selv hawking chance for at spille dem.

Kære Svaika68,

Mange tak for din klage og fremsendelse af din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder, som du allerede gjorde. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til dig eller krediteret din casinokonto.

Kan du fortælle, om det var dit første indbetalingsforsøg i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, nej det var min anden indbetaling. Jeg brugte en anden indbetalingsbonus, der var %50 af mit indskud. Jeg ægtefælle for at få 75 euro at spille med, men til sidst stod jeg tilbage med ingenting

Mange tak, Svaika68, for afklaringen. Som jeg nævnte tidligere, hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret til din casinokonto. Da det nu er mindre end 2 uger siden den mislykkede transaktion (4.2.2022), vil jeg indstille timeren til yderligere 14 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af denne måned, vil vi gribe ind. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd mange tak for din tålmodighed.

Hej Svaika68,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Svaika68,

Har du modtaget dit depositum? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.