Spilleren fra Grækenland anmodede om tilbagetrækning for et par uger siden, og den har ventet siden.
Automatisk oversættelse:
PokerStars Casino GR - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 224
Beløb: 440 $
PokerStars Casino GR
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg foretog en indfrielse på et kort, som jeg havde indbetalt, men jeg mistede det og erklærede det tab. Jeg informerede dem, de svarede efter snesevis af e-mails, at de takker mig for opdateringen og venter op til 10 arbejdsdage, før pengene krediteres den konto, hvor kortet var tilsluttet. Dagene gik, men intet af penge. Svaret på hver e-mail, jeg sender, er det samme hele tiden. Forespørgsel videresendt !!! En halv måned er dog gået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Σωκρατης,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?
Forstår jeg dig også korrekt, at du har mistet det kort, som udbetalingen skulle sendes til?
Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Vi modtog denne e-mail fra Socrates:
"Kontoverifikation er udført tidligere. Kortet er mistet. Jeg har ikke trukket mig igen, det er første gang"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Σωκρατης, ville du være så venlig og videresende mig enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru . Mange tak.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Σωκρατης for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Σωκρατης.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Pokerstars Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Σωκρατης.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock