Spilleren fra Italien er utilfreds med kasinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Vær hilset,
i de sidste 2/3 måneder har jeg foretaget forskellige indbetalinger på min konto, og jeg har faktisk aldrig vundet, hvis en spilleautomat gik i bonus, gav den aldrig en sum større end 20x, så jeg spørger om muligt, at disse slots ikke respekterer nogen rtp og bede om refusion til kasinoet
Kære Roberta,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela