HjemKlagesagerPokerStars Casino RO - Spillerens konto er blevet frosset efter at have vundet en turneringsbillet.

PokerStars Casino RO - Spillerens konto er blevet frosset efter at have vundet en turneringsbillet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 $

PokerStars Casino RO
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 18.01.2024 | Løst : 27.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rumænien havde vundet en $2.500 billet gennem en $109 turneringssatellit, men hans konto var blevet frosset på grund af et sikkerhedstjek. Spilleren havde ventet på, at kasinoet skulle genåbne sin konto i tide til en livebegivenhed, han havde tilmeldt sig ved at bruge den vundne billet. Efter at han havde indgivet sin klage, gav han de ønskede oplysninger. Efter dette blev hans konto genåbnet af kasinoet. Spilleren bekræftede løsningen af sit problem og gav tilladelse til, at klagen blev lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg vandt en 2500$ power path sølvbillet ved at spille en 109$ turneringssatellit, og efter at jeg brugte den billet til at tilmelde mig en live-begivenhed i 14. februar fps paris, frosnede de min konto til standard sikkerhedstjek, svarede de mig ikke, efter jeg havde sendt til dem mange e-mails og bede mig om at sende billed-id og forklaring om nogle brugere fra min familie, som jeg blev bedt om forklaring nu omkring 2 år, og de blokerede de konti definitivt fra det tidspunkt. Og nu, da jeg vandt efter nogle år, blokerede de mig for at give dem forklaring tilbage til de samme konti, som jeg gav for nogle år siden, og at konti blev blokeret permanent. Jeg sender dem mange mails og siger at vente med at vente med at vente, jeg er så forvirret, fordi om 3 uger starter live-eventen, og jeg kan ikke gå, hvis de ikke genåbner min konto, jeg har 2500 usd dollars tiket der. Vær venlig at hjælpe mig. Jeg ser i mange fora alle venter mange måneder år og uløste problemer. Hvis de ikke vil genåbne min konto for at spille på dem, vil jeg gerne give mig billetværdien på 2500 usd i kontanter.

hjælp mig, jeg vil ikke vente måneder, jeg lavede ikke noget ulovligt, jeg vandt kun

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære alburafaelesl,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (kun poker, live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg åbnede for 7 år siden, og jeg spillede poker. Jeg sendte foto af dokument og forklaring, de spurgte mig, og jeg ventede fra flere dage uden svar i e-mail for at genåbne min konto, jeg lavede ikke noget ulovligt, kun jeg vandt.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Konto genåbnet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak, alburafaelesl, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

ja tæt på

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, alburafaelesl, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere