Spilleren fra Holland har registreret en konto på trods af, at hans land er opført mellem de begrænsede. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
PokerStars Casino - Spilleren har haft succes med at åbne en konto fra et begrænset land.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
PokerStars Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
PokerStars Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg er hollandsk bosiddende. Jeg registrerede mig hos PokerStars.eu, men under min registrering havde jeg utilsigtet min VPN tændt. På grund af den forkerte placeringsidentifikation blev min konto derfor bekræftet af PokerStars. Det er dog forbudt at bruge PokerStars' platform i Holland, og mine transaktioner på platformen bør annulleres, fordi jeg er hollandsk bosiddende, og jeg har indbetalt via en hollandsk bankkonto. Efter at have kontaktet supporten har jeg dog ikke modtaget nogen løsning fra virksomheden. Forhåbentlig kan Casino-guru hjælpe mig med at anmode om refusion for mit første indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kadrenguyen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Følgende lande og territorier er blokeret fra aktivitet med rigtige penge, freemium og legepenge:
...
Holland
Da der ikke er nogen mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor), da IP-adressen automatisk blokeres, kan du venligst oplyse hvilket land du har indtastet som dit opholdssted?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petronela ,
Selvom jeg i øjeblikket er hollandsk bosiddende, har jeg vietnamesisk statsborgerskab. Under min registrering på platformen indsendte jeg mit vietnamesiske pas til processen. Jeg tilføjede dog penge fra den hollandske bankkonto. Og mens jeg registrerede mig, havde jeg min VPN tændt for sikkerheden, og jeg var ikke klar over det. Forhåbentlig kan Casino Guru-teamet hjælpe mig med at løse dette.
Med venlig hilsen,
Søn N*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår det, Kadrenguyen. Tak for forklaringen. Jeg vil gerne påpege, at under registreringen i ethvert online casino er bopælslandet vigtigt, ikke din nationalitet. Det er derfor, kasinoer har IP-blokke på plads og ideelt set kun tilgængelige lande, der er angivet i registreringsformularen.
Desværre gjorde kasinoet alt i sit forsøg på ikke at tillade dig at åbne en konto. På trods af deres IP-blokering brugte du VPN og registrerede dig fra et begrænset land. Du indsatte penge og mistede dem. Jeg beklager, men du er ikke berettiget til nogen refusion, da du bevidst gik rundt om IP-blokken og indtastede det forkerte bopælsland under registreringen.
tøv med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
