Spilleren fra Algeriet har brug for hjælp til at sende bekræftelsesdokumenter til PokerStars Casino.
Automatisk oversættelse:
PokerStars Casino - Spilleren har svært ved at sende bekræftelsesdokumenter.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
PokerStars Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 17h 48m 15s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hjælp mig venligst med at sende dine bekræftelsesdokumenter til Poker Star-webstedet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Yanis23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Problemet er, at jeg sendte identitets- og verifikationsdokumenterne, men de når ikke siden, og transmissionen mislykkes. Hvorfor?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Yanis23,
- Vil du venligst informere os, hvis du har kontaktet casinoet direkte angående dette problem?
- Derudover, kunne du præcisere, hvordan du forsøgte at sende dokumenterne? Sendte du dem via e-mail eller uploadede du dem direkte på din casinokonto?
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Yanis23
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Yanis23 har 4d 17h 48m 15s til at svare
Deaktiver din AdBlock