PokerStars Casino - Spillerens konto blev lukket og gevinster konfiskeret.

k har skrevet dette så mange gange, så lad mig først sige, at jeg har pokerstars pa og nj konti ... så jeg deponerede 600 usd i pokerstars nj, vandt jeg en god 3515 usd. startede med at trække frosne ind på min konto, indtil mine midler blev ryddet, så jeg gik tilbage for at se på mine indskud og dato og klokkeslæt. godt jeg bemærkede, at min konto slutter i 2540. Jeg sagde, åh, nej, min nye konto slutter i 2440. 2540 var min gamle konto. Jeg brouhhtbit til der opmærksomhed sendte endda over min lukkede konti sidste erklæring. Jeg sendte min nye kontoudtog for at forklare. efter lidt tilbage og fjerde i 4 dage frøs de min konto og lukkede den og konfiskerede min funda ..... dette var alt i nyt trøje. lader nu gå til pennsylvania k havde returneret betalinger, som jeg er nødt til at tilbagebetale, fik lige en e-mail i dag der siger eepay thebfunds og u kan fortsætte med at ue pennsylvania kontoen.

tilbage til trøjen sagde de, at de lukkede min konto, fordi jeg spillede risikofri med bevidsthed. hvordan spillede bevidst risikofri, da k bragte det opmærksom på, at jeg tilføjede det forkerte kontonummer ved en fejltagelse, det er kun 1 cifret forskel. og så tænker jeg med e-mail i dag ...... hvis jeg ville af indskudt 600 usd og jeg mistede ball, ville jeg skulle gøre, er at betale det tilbage og derefter fortsætte med at bruge der pokerstars NJ. men fordi jeg havde gevinster på 3515, lukkede de min konto og konfiskerede alle disse penge. nu skal du tænke godt måske pennsylvanias indskud var ikke så meget, men det er forkert, jeg var 750 dollars negativ. Først prøvede de at tonre mig, atpa skal betale, før de udlejer mine nye midler. men det er ikke tilfældet, de er 2 forskellige licensindehavere, hvorfor jeg kan spille pa, men min nj er lukket, og de tog mine gevinster.

point blank ifni ville have mistet 600 dollars alt jeg skulle være nødt til at fortsætte med at spille i nj er tlnpay 600 tilbage men jeg havde gevinster og de gav mig ikke optonen til at deponere 600.

hvad angår pa er jeg i stand til stadig at spille på det caskno, fordi jeg mister.

Hej Jeffrey.

Tak, fordi du indsendte din klage. Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Kan du venligst videregive casinoets beskeder til os (kopier dem hende)? Hvilke spil spillede du? Har du din spilhistorie? Hvorfor har du så mange konti?

Jeg har min spilhistorie ..... jeg har nj og pa, fordi jeg bor på grænsen til de to, jeg har familie, og jeg kører frem og tilbage fra de to stats næsten hver dag. hvordan vil du gerne have mig til at flytte forqars med videresendelse af e-mails, jeg har også mange fra support sikkerhed og til sidst frlm en senior sikkerhed domstol. Jeg er gået så langt for at nå ud til NJDGE, jeg har også kaldet corporate i ontario canada, og jeg har efterladt tre messagea på tre forskellige voicemails. men venligst adviae.me. om, hvordan du gerne vil have mig til at sende disse e-mails, det kan tage mig et par timer at sætte fokus på alt

kan jeg også tilføje efter at have talt med senior sikkerhed yhey videresendt min sag til ansvarlig spil forsøger at fåbme sat på anlist tonclose alle mybcasinona konti med andre ..... theybsent via en e-mail med 7 spørgsmål eller deromkring og prøvede at få mig sat på en liste for et spilproblem kan sontheybc lukke min konto på den måde. det virkede ikke, så de gik videre og gjorde det selv på NJ-siden, men lod min pa en åbne for at tilbagebetale og fortsætte med at bruge der gamea, men inrefuae efter dette for at fortsætte med at spille med pokerstars, da dette kunne ske når som helst jeg vinder nu. Jeg vil gå videre og begynde at sende over e-mails via min e-mail-app.

lad mig også tilføje, at min kone har en konto i pa, og de siger, at jeg er ansvarlig for hende ..... jeg er ikke sikker, men nj og pa er forskellige licensindehavere, så min nj-konto skulle ikke have noget at gøre med min pa-konto. Jeg videresendte mange e-mails til dig, så kom tilbage til mig og giv mig besked om du har modtaget dem

Hej Jeffrey,

Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.

Når du foretager et indskud med øjeblikkelig eChecks, krediteres midlerne straks på din Stars-konto. Men du vil ikke være i stand til at trække den del af din saldo eller de midler, der er påløbet fra denne saldo i en periode på 7 kalenderdage, tilbage. Denne tidsramme er uanset hvornår pengene faktisk debiteres fra din bankkonto.

Din tilbagetrækning er blevet sat på vent, indtil dine eCheck-indskud er ryddet, som er indstillet til at ske den 25. december, 2019.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger, bare fortæl os det. Vi er her for at hjælpe.

Hilsen,

Rebecca

Stjerner sikkerhed og betalinger

Hej Jeffrey,

Tak for din e-mail.

Vær opmærksom på, at det pr. Tidligere live chat-samtaler med os blev bemærket, at bankoplysninger, der er beregnet til din eCheck-metode, er forkerte og vil resultere i tilbageførsel. Bemærk, at vi for at løse dine kontoproblemer skal korresponderes via e-mail i øjeblikket.

At bestride eventuelle afgifter fra The Stars Group udgør en svigagtig aktivitet. Når du foretager indbetalingen, er du derfor ansvarlig for betaling af indbetalingen .

De servicevilkår, som du accepterede at overholde, da du åbnede din Stars-konto, især afsnittet 'FORBUDTE ANVENDELSER', angiver at:

"FRAUDULENT BEHAVIOR. I tilfælde af at udbyder finder ud af, at en bruger har engageret eller forsøgt at udøve svigagtig, ulovlig, uærlig eller forkert aktivitet, mens han bruger Tjenesten, herunder uden begrænsning, engagerer sig i nogen af de aktiviteter, der er anført i denne klausul 5 eller enhver anden spilmanipulation eller foretagelse af enhver svigagtig betaling, herunder uden begrænsning, brug af et stjålet kreditkort eller uredelig tilbageførsel eller hvidvaskning af penge, er udbyder berettiget til at tage sådanne handlinger, som den finder passende, herunder, men ikke begrænset til:

1. øjeblikkelig blokering af en brugers adgang til tjenesten;
2. afslutning af en spillekonto hos udbyderen;
3. beslaglæggelse af midlerne inden for en spilkonto;
4. videregivelse af sådanne oplysninger (herunder brugerens identitet) til finansielle institutioner, relevante myndigheder og / eller enhver person eller enhed, der har den juridiske ret til sådanne oplysninger; og / eller
5. tager sagsanlæg mod en bruger. "

Vores fulde servicevilkår er tilgængelige på:
www.pokerstarsnj.com/poker/room/tos/

Tak for dit samarbejde. Hvis du har andre spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os.

Hilsen,

Rebecca

Stjernebetalinger & sikkerhed

Hej Jeffrey,

Vores StarsPA & StarsNJ har en lukket spillerpulje og likviditet. Dette betyder, at platforme er separate, og midler kan ikke overføres.

Hvis du dog har udestående problemer på en af platformene, vil dine konti på begge sider være begrænset.

Derfor bliver du først nødt til at løse den negative saldo på din PA-konto også ved at indbetale så hurtigt som muligt. De verserende problemer på din NJ-konto er eskaleret til en manager for yderligere gennemgang.

Tak skal du have.

Hilsen,

Julia
Stjernes sikkerhed

Hej Jeffrey,

Tak for din e-mail.

Med hensyn til din situation skal de midler, der i øjeblikket skyldes på din PA-konto, tilbagebetales, for at vi kan fortsætte med en gennemgang af din NJ-konto. Du vil ikke være i stand til at bruge midlerne på din NJ-konto til at tilbagebetale disse midler. Du skal logge ind på din PA-konto og indbetale ved hjælp af en af de indbetalingsmetoder, der er tilgængelige for dig for at fuldføre dette.

Bemærk, at midlerne fra din NJ-konto stammer fra indskud, der ikke engang er blevet indsamlet eller debiteret fra en bankkonto, med andre ord, de midler, du vandt, kommer fra indskud, som du ikke har betalt.

Hilsen,

Emely
Stjernes sikkerhed

For at forbedre

Hej Jeffrey,

Tak fordi du kontaktede os.

Vi har videresendt din e-mail til Responsible Gaming Team. Du vil modtage et svar så hurtigt som muligt.

Vi værdsætter din tålmodighed.

Hilsen,

Glæde

Stjernes sikkerhed

Hej Jeffrey,

Mange tak for dit svar og ærlighed.

Som anført i vores e-mail fra i går, blev din sag videresendt til vores ansvarlige spilafdeling, efter at du fremsatte nogle kommentarer, der henviste til bekymringerne om overkommelighed.

Vi værdsætter, at du tager dig tid til at afklare situationen med os; din konto er nu ryddet fra et ansvarligt spil-synspunkt.

Vi har videresendt din e-mail til Security Supervisor, som vil hjælpe dig yderligere.

Igen, vi sætter pris på din tid og samarbejde.

Hilsen,

Jose
FOX Bet
Ansvarligt spil

Hej Jeffrey,

Tak for din e-mail.

Efter at have gennemgået dine dokumenter, bemærkede jeg, at du sendte en kontoudtog for bankkontoen, der sluttede i *** 2440, og viser din saldo, der stoppede den 16/16/2019. Vi beder dig om at sende en anden bankkonto for din bankkonto, der slutter i *** 2440, der viser dine transaktioner og slutbeløb til og med den aktuelle dato.

Vi værdsætter dit samarbejde.

Hilsen,

Emely
Stjerner Securit

Hej Jeffrey,

Vores team har tidligere sendt en e-mail for at informere dig om din aktuelle kontostatus.

Vi har vedhæftet en kopi af den første e-mail til din anmeldelse:

Hej Jeffrey,

Tak for din e-mail.

Din nylige tilbagetrækning er blevet afvist, og pengene placeret tilbage på din konto. Din konto forbliver begrænset, indtil de for øjeblikket uklarede eChecks-indskud er klare efter vores slutning. Når disse midler er ryddet, vil vi være i stand til at gennemgå den fulde gennemgang af din Stars-konto. Midlerne skal fuldt ud klares efter vores afslutning den 25. december 2019.

Kontakt os venligst, hvis du har yderligere spørgsmål.

_____________________________________________________________________________________________________________________________


Hilsen,

Courtenay
Stjernes sikkerhed

Hej Jeffrey,

Selvom vi forstår, at du har indtastet de forkerte oplysninger, skal du give os en erklæring, der viser saldoen på det tidspunkt, hvor indbetalingen blev foretaget, uanset hvilken indtastning der er tale om. Dette hjælper os med at forstå, at intentionen om at indbetale var retfærdig og ærlig.

Vi kan ikke komme videre uden erklæringen.

Jeg har gennemgået den dokumentation, du har sendt os, men den fortæller os ikke meget. Datoen viser 01-17, hvilket ikke hjælper os med din sag. Send den ønskede dokumentation så hurtigt som muligt.

Hilsen,

Courtenay
Stjernes sikkerhed

Hej Jeffrey,

Selvom vi forstår, at du har indtastet de forkerte oplysninger, skal du give os en erklæring, der viser saldoen på det tidspunkt, hvor indbetalingen blev foretaget, uanset hvilken indtastning der er tale om. Dette hjælper os med at forstå, at intentionen om at indbetale var retfærdig og ærlig.

Vi kan ikke komme videre uden erklæringen.

Jeg har gennemgået den dokumentation, du har sendt os, men den fortæller os ikke meget. Datoen viser 01-17, hvilket ikke hjælper os med din sag. Send den ønskede dokumentation så hurtigt som muligt.

Hilsen,

Courtenay
Stjernes sikkerhed

Hej Jeffrey,

Tak for din e-mail.

Vi har modtaget den kontoudskrift, du har sendt til os. Desværre kunne vi ikke acceptere det, da det var for sløret.

Vi beder dig om at sende klare billeder af dokumentet igen så hurtigt som muligt:

Scan eller tag et klart billede af den ønskede dokumentation og send til os via e-mail.

Vi ser frem til at modtage dit dokument så hurtigt som muligt

Hilsen,

Patrick

Stjernebetalinger & sikkerhed

Hej Jeffrey,

Efter en gennemgang af din sag er der truffet en beslutning om at deaktivere din konto.

De midler, der aktuelt findes på din FoxBet-konto, blev samlet i ved hjælp af midler fra en eCheck-indbetaling, som ikke blev hædret. I henhold til arten af eCheck-indbetalingsmetoden var du i stand til at spille risikofri. Hvis du ikke har samlet penge, mens du spillede risikofri, ville din FoxBet-konto være negativt nu. Som et resultat af denne situation forbliver din konto deaktiveret.

Se afsnit 9.8 i vores servicevilkår, der klart angiver vores politik:
9.8
Udbyderes handling for brug af krænkelser. Uden at dette berører andre leverandørs rettigheder ved lov eller kontrakt eller på egenkapital, har vi ret til at nægte adgang til og suspendere eller afslutte din adgang til, Tjenesterne eller til nogen funktioner eller dele af Tjenesterne, og til at fjerne og kasser ethvert brugerbidrag til enhver tid og af enhver grund, herunder for enhver overtrædelse fra dig af denne aftale. Derudover har vi en politik om at opsige brugsprivilegierne til brugere af brugere, der er gentagne eller alvorlige krænkere af denne aftale eller krænkere immaterielle rettigheder. I tilfælde af at vi suspenderer eller afslutter din adgang til og / eller brug af tjenesterne, vil du fortsat være bundet af betingelserne i denne aftale, der var gældende fra datoen for din suspension eller opsigelse.

Uden at begrænse det ovenstående, i tilfælde af at udbyder finder ud af, at en bruger har overtrådt betingelserne i denne aftale eller på anden måde engageret eller forsøgt at udøve svigagtig, ulovlig, uærlig eller forbudt aktivitet i forbindelse med adgang til eller brug af tjenesterne, skal udbyderen have den øjeblikkelige ret til at træffe sådanne handlinger, som den finder passende, herunder, men ikke begrænset til:

en. blokerer en brugers adgang til tjenesterne eller til enhver anden service, der tilbydes af Stars Interactive Group;
b. at suspendere eller afslutte en spillekonto med udbyder og / eller enhver anden aftale mellem en udbyder og brugeren;
c. beslaglæggelse af midlerne inden for en spilkonto eller på andre websteder eller mobilapplikationer, der drives af Mount Airy eller Stars Interactive Group;
d. videregivelse af sådanne oplysninger (herunder brugerens identitet) til finansielle institutioner, relevante myndigheder og / eller enhver person eller enhed, der har den juridiske ret til sådanne oplysninger; og / eller
e. tager retssag mod en bruger.
Vores komplette servicevilkår kan findes her: https://nj.foxbet.com/tos/

Bemærk, at denne ledelsesbeslutning er endelig.


Hilsen,

Courtenay
Stjernes sikkerhed

Hej Jeffrey,

Din New Jersey PokerStars-konto blev deaktiveret, da den foretagne eCheck-indbetaling ikke blev overholdt og returneret. Selvom vi er følsomme over for din situation, vil vi ikke genindsætte din PokerStars-konto som et resultat af dette afkast. Denne beslutning er endelig.

Jeg vil videresende din sag til min manager. Bemærk dog, at du muligvis ikke modtager et svar før efter ferien. Indtil da beder vi dig om at vente tålmodig på et svar.

Fortsæt ikke med at sende os flere e-mails og chats med hensyn til din status i New Jersey-kontoen, eller e-mails lukkes uden svar. Vi kan hjælpe dig, hvis du ønsker at tilbagebetale de skyldige midler på din PA-konto.

Hilsen,

Courtenay
Stjernes sikkerhed

Hej Jeffrey,

Som du sagde, at du lavede en præstationsfejl, når du indtastede dine bankkontooplysninger, forsøgte vi at hjælpe dig så godt vi kunne.

Imidlertid var midlerne ikke til stede på din bankkonto på det tidspunkt, hvor du foretog indbetalingerne. Du sagde, at dette skyldtes, at du havde problemer med din arbejdsgiver. Selvom vi er følsomme over for din situation, kunne vi ikke fortsætte med genindførelsen af din New Jersey-konto på grund af ovenstående forhold.

Mens din New Jersey-konto i øjeblikket er lukket, forbliver din Foxbet Pennsylvania-konto hos os åben for brug. Begrænsningen skyldes de skyldte midler på din konto.

Når de skyldige midler er tilbagebetalt og problemer på den relaterede konto er løst, kan vi fortsætte med at hjælpe dig med genindførelse på det tidspunkt.

God ferie,

Courtenay
Stjernes sikkerhed

Dette er hvad jeg er så uredd for, at jeg mistede i Pennsylvania, så alt hvad jeg skal gøre er at betale de resterende 249 jeg skylder dem allerede 500 gange over. så længe jeg betaler det, er jeg i stand til at fortsætte med at bruge pa-kontoen, fordi j LOST. nj remajns lukket, fordi jeg havde wknkngs hmmmmm, der ikke synes meget etisk. ligesom jeg sagde NJDGE har åbnet en sag, men var måske en formidlingstjeneste kan være bedre, jeg venter på et svar fra courtnaey, men jeg har en følelse af, at jeg aldrig får en, da e-mail-systemet er sååååååå langsomt, og de vil sandsynligvis sige noget som det gik tabt. tak for at du har gennemgået sagen, jeg tror, at min gamkng-historie er som 600 sider lang, fordi det giver enhver indsats og hvad jeg vandt eller tabt. ikke sikker på, hvordan du vil have mig til at sende dette over

Mens din New Jersey-konto i øjeblikket er lukket, forbliver din Foxbet Pennsylvania-konto hos os åben for brug. Begrænsningen skyldes de skyldte midler på din konto.

bare en opdatering, jeg sendte en besked til dem for ca. 7 timer siden, og stadig ingen svar og e-mail er deres eneste form for kontakt for ME, der er live chat, men de fik aktiveret det for mig at bruge og det oprindelige beløb var også 4100 men minus de 600 i returnerede transaktioner

har de svaret til dig ...... de afbrød kommunikationen med mig i bådenpennsylvania og new jersey

Jeg har ikke fået nogen svar ....... talte med NJDGE i dag og der venter på at høre tilbage fra dem. måske kan casino-guruer få mirakler til at ske

Hej Jeffrey.

På grund af kompleksiteten af dette problem analyserede vi først internt alle data.

I dette tilfælde ser det ud som om, at hovedproblemet er, at kasinoet forstod, at du begik en fejlfejl og brugte en gammel konto i stedet for en ny, men nøglen er, at i tiden du spillede, havde du ingen penge på den nye konto . Så alle dine indsatser betragtes som risikofri indsatser.

Fra kasinosvar:

"Pengene var imidlertid ikke til stede på din bankkonto på det tidspunkt, hvor du indbetalte. Du sagde, at dette skyldtes, at du havde problemer med din arbejdsgiver."

(alle betalinger blev foretaget af eChecks, hvor kasinoet installerer pengene på kontoen med det samme, men venter derefter, indtil pengene når dem, og først derefter foretager alle andre finansielle operationer som udbetalinger osv.)

Så det største problem er, at på PA-konto tabte du $ 700, og casinoet beder dig om at betale dem, hvis du vil fortsætte med at spille. (fordi du ikke havde penge på din konto til at dække dine indsatser)

Og på NJ-kontoen vandt du, men fordi du ikke havde nogen penge på din konto på det tidspunkt, du spillede, annullerede de dine gevinster.

Så hos PA bad de dig om at betale gælden, men i NJ sagde de, at dine gevinster er ugyldige. Jeg forstår, hvordan du har det, men de gjorde maksimalt, hvad de kunne.

Fra et andet Casinosvar: "Selvom vi forstår, at du har indtastet de forkerte oplysninger, skal du give os en erklæring, der viser saldoen på det tidspunkt, hvor indbetalingen blev foretaget uanset skrivefejlen. Dette hjælper os med at forstå, at hensigten om indbetalingen var retfærdig og ærlig. "

Problemet er, at du spillede med penge, du ikke skulle have - teknisk risikofri indsatser, som de nævnte før. Situationer som disse er meget strenge for en spiller, og det er derfor, de annullerede dine gevinster.

Forestil dig den situation, at de skal betale dig i denne situation. Så kan alle komme med en konto uden penge, bruge eChecks som en betalingsmetode og prøve lykken - hvis spilleren taber - skal du ikke betale og prøve det igen med en anden konto (eller et andet casino), og hvis spilleren vinder, så spørg om penge . Derfor fungerer det ikke på denne måde. Hvis du taber, ejer du penge til kasinoet, hvis du vinder, annullerer de dine gevinster. Det er casinopolitikken, og hvis du mener, at det er uretfærdigt - det er den eneste måde, hvordan man gør det. Bemærk venligst at du er den, der brød reglerne, og du nød kasinoets balance uden at betale for det. Så endnu en gang er vi meget kede af, men vi mener, at casinoet har ret i din sag.

Jeg tror, den eneste måde, hvordan man overbeviser dem om at betale dig, er at bede dem om en undtagelse - at påpege, at du spiller (måneder, år) uden en hændelse, og at du er tilfreds med deres tjenester. Uforudsigelige serier af begivenheder forårsagede, at dine væddemål blev afsløret, men i dit tilfælde er dette uflaks, og de skal behandle dig anderledes end med folk, der prøver at narre casinoet.

men jeg bevidst ikke spillede risikofri, sendte jeg over min kontoudskrift, som skulle have fået mine arbejdsgivere direkte depoait sendt til det, men de forkastede lønningsselskaber, og alle kontroller for hver medarbejder var papir. Jeg vidste, at pengene ville være derinde for at dække det, jeg brugte. fejlen med min bankkonto er en fejl, den sande konto, jeg skulle bruge, skulle have 1500 deponeret på den den næste dag, men det sker ikke på grund af, at min arbejdsgiver skifter firma. Jeg forstår casinosiden, men på samme måde har jeg sendt alt det, de bad om, ...... også hvis jeg bare ville narre kasinoet, ville jeg ikke have høstet nogen af anmodningerne, da jeg ville være bange for gwtting i problemer for bevidst at spille risikofri, men jeg bevidst ikke spillede risikofri. også jeg har betalt tilbage 500 af theb700 jeg skyldte dem indtil videre. også sagde jeg er ansvarlig for min kones konto, hvordan er det, at jeg ikke er bundet til den konto. hvordan kan de spænde mig til denne konto

Ja, jeg forstår, at i dit tilfælde er situationen en anden. Derfor må vi overbevise dem om, at dette bare var en dårlig række af begivenheder, der forårsagede denne situation. Kan du fortælle mig, hvornår har du oprettet kontiene, og hvor mange penge du samlet set har vundet / mistet der, bare ca. (dine oplysninger markeres som private)

alle betalinger blev foretaget af eChecks, hvor kasinoet installerer pengene på kontoen med det samme, men venter derefter, indtil pengene når dem, og først derefter foretager alle andre finansielle operationer som udbetalinger osv.)

så efter at jeg har brød dette igen har jeg bevis for, at dette ikke er grund til at være eftersøgt, jeg har deponeret eftersyn i pa, og samme dag havde jeg et træk. havde også en tilbagetrækningsgodkendelse af 4700 fra dem på min nj-konto på samme udbetaling. Sonin-virkeligheden er ikke deres proces for eftersyn. det var justva lavet rile at afvise min anden tilbagetrækning, fordi jeg fik at vide at annullere min godkendte tilbagetrækning til at trække sig tilbage via PayPal, men jeg var ikke i stand til det. mybwithdrawl var gennem paypal samme dag som jeg foretog e-checks, og de blev godkendt og sendt til min PayPal-konto ud af PA Pokerstars. så med dette bevis er der nogen der antager jeg, at courtnay besluttede at lave sine egne regler og anvende dem på mig.

Hej Jeffrey,

Tak for din e-mail og din tålmodighed.

Den 18. december 2019 indskudte du i alt $ 600 via en eCheck-konto, der sluttede i 2540; disse indskud blev returneret den 20. december 2019 med en "Konto findes ikke" -meddelelse.

Som et resultat af, at disse indskud ikke blev overholdt, fortsatte vi med at anmode om dokumenter til bekræftelse af din identitet samt ejerskab af den anvendte bankkonto. Derudover ønskede vi også at se saldoen på kontoen på indbetalingstidspunktet til at bekræfte der nok midler til at dække den saldo, du havde til hensigt at indbetale.

Det kørekort, du har givet, bekræftede din identitet og ejerskab af NJ-kontoen 'blender2005x99'.

Den kontoudtog, du leverede, bekræftede ejerskabet af den bankkonto, du havde til hensigt at bruge, samt det faktum, at du forkert indtastede bankkontonummeret, hvilket førte til de ikke-hædrede indskud. Vi kunne ikke bekræfte kontoens saldo på indbetalingen.

Vi er ganske flittige i vores instruktioner vedrørende eCheck-indskud og angiver klart:

"Bemærk! Du skal have en personlig check hos dig for at indbetale, da du skal indtaste numrene nederst på din check."

https://nj.foxbet.com/real-money/echecks/

I sidste ende sir, du er ansvarlig for at indsende nøjagtige oplysninger. Det er ikke vores skyld, at du har indsendt forkerte oplysninger. En eCheck er ikke en direkte bankoverførsel, det er simpelthen en elektronisk form for en papirkontrol. Det behandles gennem det samme ACH-system som papirchecks, og vi demonstrerer stor tillid til at godkende midler til spil på kundens "ord".

Vores handlinger i dette tilfælde stemmer overens med den retning, vi har modtaget fra Afdelingen for spilhåndhævelse, da vi ikke er forpligtet til at give lånere mulighed for at drage fordel af denne type aktiviteter.

NJ-konto 'blender2005x99' blev lukket, da indbetalingerne, du foretog, ikke blev overholdt. I henhold til arten af eCheck-indbetalingsmetoden var du i stand til at spille risikofri. Hvis du ikke har optjent penge, mens du spillede risikofri, ville din FoxBet-konto være negativt nu. Dette er tilfældet med din PA-konto 'blender2005x', som i øjeblikket har en negativ saldo, der stammer fra ikke-hædrede eCheck-indskud.

Jeg beklager, hvis dette var en ærlig fejltagelse, og på grund af uforsigtighed indtastede forkerte oplysninger, når du foretager indbetalingen. Jeg håber, du værdsætter, at vi simpelthen ikke ville være i stand til at drive en rentabel spilvirksomhed, hvis vi tillader lånere at drage fordel af illegitime indskud, uanset hensigt.

Vi har allerede besvaret DGE med vores konklusioner vedrørende din sag.


Hilsen,

Raul
FOX Bet
Betalings- og sikkerhedstjenestemanager

Jeg troede, at spil skulle være retfærdige og ærlige med hensyn til servicevilkårene, som de kan betragte som funktionsfejl i software eller maskine kan annullere gevinster intetsteds siges det, at menneskelig fejl kan annullere gevinster. Hvis det var tilfældet, ville kasinoet altid have overhånden uanset hvad jeg forstår af Statistikstatistikker har de overhånden, men ikke ved at udarbejde deres egne regler, når de følger med, hvis det ikke angiver det i servicevilkårene eller vilkår og betingelser

Dette var min. Dette var mit svar på deres sidste e-mail

kom lige fra telefonen med min bank, og de sagde, at jeg kan komme ind i dag og få et skriftligt og underskrevet brev med angivelse af datoen for indbetalingerne, da kontoen havde en nul saldo, og kontoen er blevet lukket siden den dato, den blev lukket. som du sagde

"Vi kunne ikke bekræfte kontoens saldo på indbetalingen."

hvis jeg får et brev, der viser fra den dato, hvor de tilsigtede indskud skulle udtages fra den lukkede konto, så har du dit bevis på, at kontoen ikke længere var åben, og u ville være i stand til at bekræfte fra den dato, at midlerne ikke var tilgængelig på grund af, at kontoen er lukket. du kan ikke få bekræftelse på, at pengene var tilgængelige på min fejltagelse ved at indtaste det forkerte kontonummer, men jeg ringede til banken, og de gik med til at skrive et brev om den 18. december 2019, kontoen, der slutter i 2540, er blevet lukket af kunden siden [dato] og kontoen var ikke længere åben og kunne ikke bruges. det vil være din bekræftelse af midlerne. Jeg begik en fejl, og du skrev og citerede dine TOS og eftersynspolitikker. som ikke inkluderer menneskelig fejl som ugyldig gevinst. Jeg har en fysisk papirkontrolformular for den konto, der fejlagtigt bruges som anført i din eftersynspolitik, som igen vil bevise, hvad der sker på min ende. Jeg læste det fra venstre mod højre i bunden af kontrollen [forkert konto]. Denne kontrol, jeg har, er personlig kontrol, der viser alt fra mit navn kontonummer banknavn osv. viser bevis for, at jeg har denne checkbog, jeg har, vil vise, at jeg fulgte din eftersynspolitik, som til gengæld havde jeg gevinster minus beløbet "uden konto findes" achs for $ 3.515 dollars. som med rette hører til mig, fordi jeg ikke overtrådte hele eller del af din TOS eller gentag politik. af disse grunde er der ingen grund bag din logik med at fryse min konto og konfiskere mine midler.

--------

Hej Jeffrey.

Vi havde et møde om din sag internt og beslutter, at casinoet har ret i din sag. Da pengene ikke var på din konto, overtræder du T & C'erne (eCheck-betalingsmetode) Teknisk betalte du med en ikke afsløret check.

Jeg ved, at dette bare er en række uheldige begivenheder i dit tilfælde.

Fordi du allerede har kontaktet DGE, er beslutningen endelig for casinoet, og vi er nødt til at vente på, hvordan de beslutter.

Da jeg spurgte om dine historiske poster, fulgte jeg denne analogi:

Forestil dig situationen, at du kommer i butikken, og under betaling indser du, at du har glemt din tegnebog. Hvis du bor i nærheden og regelmæssigt besøger butikken, kender de mennesker, der arbejder der, sandsynligvis vil de sige ok ikke noget problem, jeg vil notere her og du betaler mig i morgen. Men hvis de ser dig første gang ...

Vi planlægger at overbevise casinoet om, at de ved at betale dig tjener mere ved ikke at miste en værdifuld klient. Chancerne er lave, men vi vil i det mindste gerne prøve det. Men på grund af at du skrev DGE, lad os først vente på, hvad de vil svare.

ok tak for svaret, jeg havde skrevet en tidslinje, og der var undskyldning for FROZEN-KONTO DAGEN, jeg gjorde, indbetalingerne var for ikke-hædret kontrol, men hvis det var den samme dag, havde de ikke nogen viden om, at mine eftersyn var ukontrolleret kontrol og Jeg overtrådte ikke servicevilkårene på det tidspunkt, de frøs min konto. Hvis du vil gk fremad med din idé, har jeg det fint, men her er den tidslinje, der indtastede sammen, at grunden til at fryse min konto samme dag, som jeg gjorde indskud, var ikke hædret kontrol. husker han e-mailede mig tilbage og sagde licensen for nj og pa er adskilte, kan han kun trætte let på pa-siden af tingene. nu vendte de deres opmærksomhed andetsteds om, at jeg spillede fra hustrus konto. de forsøger at gøre tingene op, fordi de ved, at det skal være godkendt minus e-indskud. så 4100 minus 600 er 3515, hvilket var min saldo på tidspunktet for lukningen, oprindeligt var min udtræden 4700, som i dette tilfælde havde jeg en total balance 5300 dollars. minus 600 her er den tidslinje, jeg sammensatte for dem at analysere. husk, at han sagde, at ikke-hædrede kontroller på min nye konto er grunden til, at tilbagetrækningen blev frosset. Jeg trak mig tilbage tre timer efter, at jeg havde deponeret. medmindre de har superstyrker og kan huske at læse banker, de havde absolut nul viden om ikke-hædret kontrol her er tidslinjen

KOPIERING OG BEDSTE FRA MIN E-mail

(Tidslinje:

* deponerede penge via eftersyn

* spillede og vandt antotal på 4700 plus 600, men underatandable var 600 ikke højt for at blive frigivet

r * ækvivalerede tilbagetrækning af 4700 via reaortsbur

* timer senere blev 4700 godkendt og klar til afhentning, ingen dokumenter skulle oversvømmes.

* kontaktede din support jeg tro, det var anastasia, jeg spurgte, hvis jeg kunne trække mig tilbage via PayPal-instsad for at køre 3 timer en kaay for at hente min tilbagetrækning. hun overbeviste mig om, at jeg kunne trække mig tilbage via PayPal. at det var en løgn, jeg var ikke. Jeg bad hende selv om at lave aure med betalingsholdet kom tilbage og sagde stadig, ja der er adgang til via PayPal, hun spurgte, om jeg tiltrådte hende for at annullere det, jeg sagde nej, jeg ville bare sørge for.

* Jeg annullerede det, og der var ingen optiona for qithdraw gennem PayPal

* nu 4700 minus 600 im ned til 4100 jeg kan trække jeg sætter tilbagetrækning thrpugh

* courtnaey kontaktede mig frøs min konto og fortalte mig, at jeg ikke kan trække sig tilbage, før ekkerne er ryddet.

* så bad hun mig om den konto, der blev brugt i deponeringerne. så jeg gik tilbage og kontrollerede, og bemærkede, at jeg skrev det forkerte nummer. så jeg rådede hende hey lyt, jeg lige indså at brugte min gamle konto er der en måde at annullere det. mind dig om, at jeg kun deponerede 3 timer inden alt dette. Jeg modtog et svar som 4 timer senere om, at de ikke kan annulleres. Jeg forsøgte at gøre det rigtigt, så du ville få din deponeringsretten nægtet.

* Modtaget e-mail, indtil min efterspørgsel slet min konto vil forblive frosset.

* Kontroller kom tilbage uheldigt, da der ikke findes nogen konto, som jeg vidste, og du gjorde også.

* Courtney bad om, at kontoen ikke engang er knyttet til mine NJ-blender2005x99-dokumenter, der er usikker på, fordi jeg aldrig engang har indtastet den konto i min indbetalingsmetode.

* høflig konfiskatsd midler og lukkede min konto.

* og her er vi.)

Så alt i alt

Jeg Tænker raul havde modtaget et svar fra dge om, at jeg ikke overtrådte TOS ELLER ECHECK-politikken ELLER han ved bare, at han ikke kan få mig til TOS OG ECHECK-politikker, så nu prøver jeg at gå efter det faktum, at jeg spillede på min kones konto hvilket ikke er tilfældet, hun spiller på myntelefon, fordi hun arbejder fra sin telefon for sin arbejdsgiver, og hun vil ikke hente software af den slags på sin telefon, så hun spillede fra min telefon. ....... også det er tilfældet i pa, så jeg er ikke sikker på, hvor meget grpund der står i nj, da det er en anden licens, som han sagde. Jeg har gentaget omkring 4 gange i min e-mail til ham, hvor jeg spurgte, hvad der var grunden til, at min konto blev frosset i første omgang, det kunne ikke være uhensigtsmæssige kontroller, fordi de ikke havde viden på tidspunktet for tilbagetrækning, de havde alle nødvendige dokumenter til at godkende en træk derfor tilbage hvorfor 4700 blev godkendt til tilbagetrækning via kontantburet i resorts i den atlantiske by (samme licensindehaver) btw jeg har ikke problemer fra det casino online jeg spiller der, når jeg får en chance for at de betaler mig godt! I vente med at komme her fra dem mandag, da raul sagde, at hebeb skulle være tilbage på kontoret

Undskyld Joffrey.

Jeg vil være sikker på, at jeg forstår det rigtigt.

Du brugte en ikke-eksisterende konto til at indbetale ved at foretage en skrivefejl. Men fra et af casinosvarene er det tydeligt, at du ikke havde nogen penge på din rigtige konto (hvorfra du ønskede at indbetale) på det tidspunkt, du foretog disse indskud.

"Imidlertid var midlerne ikke til stede på din bankkonto på det tidspunkt, hvor du indbetalte. Du sagde, at dette skyldtes, at du havde problemer med din arbejdsgiver. Mens vi er følsomme over for din situation, kunne vi ikke fortsætte med genindsættelse af din New Jersey-konto på grund af ovenstående forhold. "

Forstår jeg det korrekt? Har du penge på din konto i den tid, du foretog disse indskud eller ej?

Jeg ville ikke gå for meget ind på min nye konto, fordi jeg følte, at de ikke havde ret til at bede om denne info, da de nægtede at annullere mine indskud og indtaste de korrekte detaljer. Jeg havde kontanter, før mine gevinster blev frosset for at dække pengene på min nye konto. men som anført betalte jeg et par regninger, og resten gik til min pa-konto. Jeg ved, at det er forvirrende og svært at forstå, men hvis du var i mine tanker, ville du forstå, hvad jeg siger. RULLIGT ER ENIGE I BØR IKKE SPØRges til noget, der ikke angår min PA-konto. da det beder om personlige oplysninger, som ikke var nødvendige

undskyld TYPO OVER SKAL VÆRE NJ IKKE PA. Hun havde ingen grund til at bede om info om min pa-konto, hun kan kun adkere efter ting fra N-kontoen, da de har alle nødvendige dokumenter. Inwas godkendt til tilbagetrækning før alt dette, så alt var i kontrol for tilbagetrækning

BTW DET VAR IKKE EN TYPO, DET BARE JEG BRUGTE DEN FORKLÆNNE TJEKBOG FOR AT INDEN I MINE BANKINFO. ved ikke at indse på det tidspunkt, hvor man indtastede info, var det den forkerte konto. i virkeligheden var det ikke en skrivefejl, men min nye konto er kun 1 cifret fra jeg læste fra venstre mod højre i bunden af min check .... det var den forkerte konto.

Jeg er ikke sikker på, om DGE stadig er involveret i min sag, at jeg ikke har været i stand til at modtage en e-mail eller telefonopkald tilbage fra dem. Men nu stiller jeg spørgsmål til retssikkerhed overvåger, der er ansvarlig for min sag, nu Annie nægter at besvare mine spørgsmål eller svar på spørgsmål, der siger, at kontroller ikke bliver æret, men sagen er, at de ikke havde nogen viden om kontroller, der ville komme tilbage på tidspunktet for min tilbagetrækning spurgte jeg også, hvorfor blev mine $ 4700-tilbagetrækning godkendt, og 10 minutter senere blev min $ 4100-tilbagetrækning sat på vent. Jeg får bare ikke noget svar fra dem, oprindeligt skulle jeg få et svar på min sag i går han sagde, at han vil have et svar til mig i dag, og nu sagde han, at han kommer til at have et svar til mig i morgen. Jeg ved, at I har arbejdet med kasinoer inden hvad er deres hensigt ved at holde 3 dage før de giver mig et svar

Jeg er ikke sikker på, om din idé om at prøve at overbevise caskno om, at de mister en spiller. Jeg tænker bare efter at have læst tos og e-check-politik har jeg ikke gjort noget galt. Jeg begik en fejl og prøvede at ordne det, de nægtede også, der svar på mit spørgsmål, hvorfor blev min wihdraw sat på vent, de sagde uhærdig kontrol

18. december

deponerede 600 via e-check

4700 godkendt tilbagetrækning

4700 annulleret af mig

ny tilbagetrækket indsendt konto placeret på vent

4100

grund uæret kontrol dette var på dagen for indskud dette var alt den 18. december

20. december

endelig modtog de meddelelse om ikke-hædret kontrol

Og også Og er der også en tidsramme, som casinoer er nødt til at løse en sag, og hvad der foregår

Jeg er forvirret over, hvordan kasinoer fungerer. Jeg har trukket sig tilbage før, men nu er dette en helt ny sag. havde problemer i min fortid, men de er blevet løst. Hvis en 4100 tilbagetrækning blev nægtet 10 minutter eller derom efter, at min 4700 tilbagetrækning blev godkendt, hvad er deres begrundelse for at holde mit andet sekund. 18. december er den dato, hvor jeg deponerede og anmodede om tilbagetrækning, de havde ikke kendskab til mine ikke-hædrede kontroller til 20. december. de svarer fortsat med at sige, at min tilbagetrækning blev afholdt på grund af uærdig kontrol i min nj blender2005x99-konto. Jeg gætter på, at de kan forudsige fremtiden. lol det er meget frustrerende nu, og RAUL hjælper mig ikke, da jeg ikke får svar. Jeg prøver at få svaret på, hvorfor min tilbagetrækning blev sat på vent, de kan ikke svare mig.

Så denne fyr nægter at svare på mine spørgsmål, jeg har om min konto, han venter til slutningen af dagen lige før han går hjem lige siden sidste fredag var fredag, han sagde jeg vil give dig mere info mandag mandag kom han sagde jeg ' Jeg vil give dig mere info på tirsdag tirsdag kom. Jeg vil give dig mere info på onsdag onsdag er her, og nu siger han, at han vil give mig mere info på torsdag. Jeg er ikke rigtig sikker på, hvad der foregår, det har nu været siden fredag Annie nægter at besvare mine spørgsmål i den e-mail, jeg sendte ham

e-mails fra raul start fredag slutter i dag

"Som nævnt tidligere gennemgår jeg stadig denne situation og beder om din tålmodighed, da jeg tager af sted i weekenden, men vil være i en bedre position til at fortsætte med gennemgangen af din situation i næste uge.

Jeg udtrykker igen en undskyldning for enhver frustration, som denne sag kan forårsage, og forsikrer dig om, at jeg vil kontakte dig med flere oplysninger, når jeg vender tilbage til kontoret.

Tak igen for din tålmodighed. "

"Som jeg sagde i mine e-mails til dig på fredag, er gennemgangen af din sag igangværende, og jeg vil kontakte dig, når jeg har flere oplysninger at videresende i denne forbindelse.

I mellemtiden værdsættes din tålmodighed. "

"Fra: security@foxbet.com

Dato: 1/6/20 13:00 (GMT-05: 00)

Til: blender2005x@aim.com

Emne: RE: Forespørgsel videresendt

Hej Jeffrey,

Tak for din e-mail og din tålmodighed, mens jeg gennemgår din sag.

Desværre vil jeg ikke kunne give dig et svar i dag. Jeg er klar over, at jeg havde sagt, at jeg ville kaste mere lys over situationen i dag, men vær opmærksom på, at kompleksiteten i din situation vil kræve mere tid, før jeg vender tilbage til dig med et svar.

Jeg beder igen om din tålmodighed, da jeg vil forsøge at have flere detaljer til dig i morgen. "

"Fra: security@foxbet.com
Sendt: 01/07/2020 13: 24: 45blender2005x@aim.com
Emne: RE: RE: sendt til ledelsen

Hej Jeffrey,

Tak for din e-mail.

Du har ret, jeg har ikke svaret dig, da jeg ikke har været i stand til at færdigbehandle detaljerne i din sag. Når jeg har opløsning og eller noget nyt at kommunikere, vil jeg kontakte dig.

Jeg er klar over, at jeg havde sagt det mandag, men desværre bliver jeg nødt til at forlænge denne tidsramme. Jeg håber, at jeg i morgen kan give dig et svar.

Jeg beder igen om din tålmodighed og forsikrer dig om, at jeg ikke vil forlade din sag "op i luften".

Du får svar fra mig.


Hilsen,"

"Hej Jeffrey,

Jeg sætter pris på din tålmodighed, mens gennemgangen af din sag pågår.

Desværre vil jeg heller ikke kunne give dig et definitivt svar i dag. Jeg udvider en undskyldning for dette.

Du kan være sikker på, at din sag ikke er anlagt, og at jeg arbejder for en løsning og vil fortsætte med at holde dig orienteret.

Du modtager en anden statusrapport i morgen.

Igen, accepter min undskyldning.


Hilsen,"

dette er det seneste, jeg har udholdt fra pokerstars generelt. Jeg tog kontakt med pokerstars pa via live chat. efter endelig forbindelse med en person, en god morgen gik foran og stillede spørgsmålet "hvis jeg indbetaler mere, så er det 249, jeg skylder på min konto, kan jeg fortsætte med at spille" ca. 20 sekunder senere sluttede chatten. Jeg prøvede igen denne gang, det lige sluttede. alt hvad jeg vil gøre er at få min konto nuværende i Pennsylvania, men det er umuligt, da jeg ikke engang kan chatte med nogen. Hvis dette ikke er thebworat kundeservice, hvad er det? hvorfor er min Pennsylvania-konto alligevel forbundet med, hvad der sker i ny trøje. som om jeg gentager forskellige licenser betyder forskellige konti. alt hvad jeg ønskede at gøre var at tilbagebetale 249 og indbetale lidt mere og fortsætte med at spille i Pennsylvania Jeg fik at vide, at jeg kunne, efter at jeg fik min konto nuværende. efter dette giver mig ikke lyst til at spille her periode og bestemt ikke anbefale. ligesom saybi skulle vinde, hvilke problemer ville de give mig til at trække sig tilbage igen. Jeg kan ikke endda kontakte kundeservice via chat!

My My poker stars Pennsylvania Account En ko er nu aktuel. Jeg har faktisk en positiv balance på 30 cent

Jeg har nej, jeg har ikke modtaget et svar tilbage fra jer, men jeg vil bare tilføje en sidste ting til min sag, de siger, at de holdt hele min tilbagetrækning den 18. december 2019 på grund af uskyldige kontroller, der også blev deponeret i december 18, 2019 Den første kendsgerning er, hvordan vidste de, at jeg har ikke-hædret kontrol samme dag som jeg indleder indskud. de siger også, at de ikke placerede mine midler på vent, men hvis du ser på datoer, gjorde de absolutly. 18. december 2019 e checkindskud blev indledt 20. december 2019 er, da de indledte eftersynsindskud kom tilbage som ingen konto. de sagde, at de ikke vil lade kunderne vinde fra denne aktivitet, men datoen da jeg vandt pengene er den 18. december 2019, og der var ingen sådan

"aktivitet", så igen vil jeg gentage, at de havde mine midler uden nogen åbenbar grund. uhærdig kontrol den 18. december var deres grund, da de ikke vidste noget om dette.

Hej Jeffrey.

Jeg kontrollerede din klage endnu en gang, kontrollerede alle e-mails, hvad du sendte os. Jeg forsøgte at finde noget, som vi kan bruge, men desværre tror vi stadig, at i dit tilfælde casino har ret. Jeg tror virkelig, at det i dit tilfælde bare er et uheldigt tilfældighed, men alle tilfældighedsbegivenheder sætter dig i en situation, hvor casinoet har ret. (Årsager er placeret i min sidste besked) I din forrige besked nævnte du, at du betalte $ 249 for at kunne spille. (betalte den negative saldo), så nu skal din konto fjernes. Har jeg ret?

Fordi du allerede løser denne sag med DGE (som har en højere autoritet end vi) og vi fandt ikke noget, som vi kan bruge til at overbevise casinoet til at betale dig din gevinst. Jeg vil afslutte denne sag med status "venter på regulatorafgørelse."

Fortæl os venligst, hvornår du modtager det officielle svar fra DGE, og vi vil opdatere sagen i overensstemmelse hermed.

Hilsen Matej

ok tak og ja, min pennsylvania-konto er stadig. låst

Når du får noget officielt svar (løser sagen) fra DGE, skriv til mig, venligst på matej@casino.guru, og jeg vil foretage en opdatering her.

Kære Jeffrey,

Vi håber du har det godt. Vi ville have dig til at give en opdatering vedrørende denne sag, som tidligere var markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside. Din klage er nu blevet genåbnet, og vi er spændte på at vide, om der har været nogen nylige udviklinger eller løsninger siden vores sidste kommunikation.

Hvis Licensmyndigheden har løst din sag og afgjort til din fordel, beder vi dig venligst opdatere din klage i tråden. Alternativt, hvis kendelsen favoriserede kasinoet, er dit input lige så værdifuldt. Vi forstår, at der er gået noget tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for at træffe passende foranstaltninger, såsom at udstede sorte point til kasinoet, hvis afgørelsen er til din fordel eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren .

På forhånd tak fordi du tog dig tid til at svare.

De løste aldrig min tvist.......Jeg gav op, og de gjorde intet for mig.

Spillemyndigheden afgjorde til fordel for kasinoet, men fik aldrig et officielt svar spillemyndigheden, stop bare med at svare på mine e-mails og telefonopkald

Kære Jeffrey,

Jeg ville gerne gentage, at den uheldige hændelse, der skete for dig, var rent tilfældig. Nøglefaktoren her er, at du ikke havde tilstrækkelige midler på din konto på tidspunktet for indbetalingen, hvilket resulterer i, at din saldo ikke er dækket. Som følge heraf handlede kasinoet korrekt, hvilket også er blevet bekræftet af tilsynsmyndigheden. Derfor har vi intet andet valg end at lukke denne klage som uberettiget.

Jeg er ked af alt det, der skete med dig, og forhåbentlig vil du fra nu af kun have held og lykke i alt.

Dette var ikke tilfældet, men hvis du vil gøre tingene op for at få PokerStars til at se bedre ud, så fortsæt PokerStars var en svindler dengang, bare ikke sikker 3 år senere

Kære Jeffrey.

For tre år siden skrev jeg:

Jeg tjekkede din klage endnu en gang, tjekkede alle e-mails, du sendte os. Jeg prøvede at finde noget, vi kan bruge, men desværre mener vi stadig, at casinoet i dit tilfælde har ret. Jeg tror virkelig på, at det i dit tilfælde blot er et uheldigt tilfælde, men alle tilfældighederne sætter dig i en situation, hvor casinoet har ret.

Jeg tjekkede alt igen, og jeg har samme mening som dengang, og selv regulatoren var enig i det.

Jeg er ked af det på din vegne, som jeg skrev, var det et slemt tilfælde.

Så jeg lukker ikke denne klage som uberettiget, fordi jeg ønsker, at Pokerstars skal se bedre ud, men fordi jeg virkelig mener, at kasinoet handlede korrekt.