Spilleren fra Spanien har anmodet om en udtræden for næsten 2 måneder siden. Det har verseret siden. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PokerStars Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
PokerStars Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
PokerStars Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den 4. januar anmoder om en refusion på 200 euro, idet i dag intet tegn på penge, pokerstars passerer bolden til visum, visa til pokerstars. Min bank giver et uddrag, der viser, at de ikke deponerede mig.
Jeg tror, det er pokerstar, der skal løse problemet, men de vasker deres hænder, og jeg er meget bange for, at jeg løber tør for mine penge .... skammelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eva,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om din ubehagelige situation. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse din forsinkede betaling, men inden vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis du har trukket midler med succes tidligere? Jeg tror, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eva,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
