Pokie Mate Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Nægter at betale gevinster. Jeg vandt 2000 Jeg anmodede om tilbagetrækning i 1800. Der nægtede at betale gevinster.

Kære Nicole,

Mange tak for at indsende din klage og for at videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det var det, jeg fandt https://www.pokiemate.com/da/terms-and-conditions :

"Spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD , 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Derfor betragtes det som acceptabel praksis at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 30% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (hvis relevant). Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af casinoets eget skøn. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du ved et uheld øgede din indsats, og som et resultat, overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Kan du bekræfte, at din sidste indbetaling var $ 30 og rådgive, hvilken bonus du har indløst (hvor mange%)? Venligst send din spilhistorie videre til petronela.k@casino.guru ? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, det var $ 30. Jeg spillede kun, hvad spillet tilladte .. Jeg overskred ikke $ 8, fordi spillet ikke ville tillade dette. Jeg er uvidende om disse procentvise ting ect sorry.

Tak, Nicole, for dit svar og for at videresende alle relevante skærmbilleder. Kan du huske, hvor meget var bonusen, da du havde indbetalt $ 30? Har du modtaget yderligere $ 30 eller mere?

Det var $ 30

Tusind tak, Nicole, for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Hej Nicole,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Er du stadig i kontakt med casinostøtten? Ville du være så venlig og sende os et skærmbillede af din samtale eller videresende e-mailen fra Pokie Mate Casino support til os, tak?

Er det muligt for dig at se din spilhistorie? Screenshot af det kunne være nyttigt. Hvis du ikke har denne mulighed, kan du prøve at bede Pokie Mate Casino support om at sende den til dig. Tak på forhånd.

Jeg fik skærmbilleder af spilhistorien, som jeg mailede dig, det var alt, hvad der var der !! Jeg har ikke været tilbage på siden siden. Jeg vil videresende al korrespondance fra dem til dig

Hvilken e-mail-adresse sender jeg til jubel

Hej Nicole,

Her er min e-mail-adresse: yuliia.k@guruadmins.com

E-mail sendt tak

Hej Nocile,

Casinoet hævder, at du har overtrådt kasinoets bonus T&C, du placeret indsatser over 20% af det oprindelige bonusbeløb. Det ville være nyttigt, hvis du havde nogle beviser for, at du ikke satsede mere end $ 4, for eksempel et skærmbillede af din spilhistorie. Du kan vedhæfte den med din næste meddelelse. Tak på forhånd.

Jeg har allerede sendt spilhistorik. Hvad der alligevel blev tilbage til mig til skærmbillede. Jeg efterlod også $ 200 på konto, og beløbet ændrede sig også med det. Jeg var nødt til at spille en anden $ 400 før jeg kunne kræve flere sejre. Dette er anden gang, dette casino vinder denne sidste gevinst på $ 2500, de faldt også .. hver gang jeg vinder tilbagegangen på en eller anden måde .. bare bs

Hej Nicole,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Pokie Mate Casino til denne samtale. Kan du venligst sende mig relevant bevis for, at denne spiller overtrådte reglen om maksimal indsats?

Min e-mail: viliam.v@casino.guru

De har nægtet at svare på enhver korrespondance fra mig. Jeg overtrådte ingen maksimumsregel, og jeg efterlod også $ 200 på den konto og spillede det ud til casinoet, da spillet efter min sejr stoppede med at vinde noget. Kasinoet forsøger bare noget for ikke at betale gevinster til nogen .. Jeg har siden set, at de er et sortlistet casino på mange steder. Jeg har ikke spillet siden afslag. Jeg vil tage denne sag så langt, som jeg er nødt til at få det, jeg med rette vandt .. Jeg vil også slutte mig til andre i deres kamp mod pokie mate. Min partner til endnu et tilfælde på $ 2500. Nægter at betale og mange flere.

Min konto er blokeret på pokie mate nu

Kære Nicole,

vi prøver at kontakte Pokie Mate Casino, men desværre svarer de os ikke endnu.

Det overrasker mig ikke, at de også har blokeret min konto

Vi vil gerne bede Pokie Mate Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.