Spilleren fra Rusland kæmper for at modtage sin tilbagetrækning. Spilleren stoppede med at svare.
Automatisk oversættelse:
Pokie Place Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 84,51 €
Pokie Place Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.2
Pokie Place Casino har et sikkerhedsindeks på 1,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt bonus tilbage, bestod verifikation. Jeg satte penge på tilbagetrækningen, og jeg er ikke trukket tilbage til kryptotegnen i 2 uger. Mailen besvares ikke. Chatten er fodret med løfter, og det er det. Hjælp mig. Jeg sender dig alt hvad du har brug for
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har bestået KYC (verifikation) fuldstændigt. Jeg gjorde alt, som støtten fortalte mig. Jeg ønskede at ansøge om en betaling via bankoverførsel. Jeg lavede en ansøgning, ventede 3 dage, og til sidst fik jeg at vide, at for dit land er kun en overførsel til en kryptovaluta tegnebog (BTC) mulig. Jeg sendte dem tegnebognummeret, og der sker ikke andet. De besvarer ikke mailen, i chatten er der kun tomme løfter, og det er det. Alt dette har allerede fundet sted i to uger.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Alexander for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Alexander,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Pokie Place Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Alexander,
Tak fordi du inviterede mig til denne samtale.
Alexander, lad mig kontrollere, hvad der er sket med din betaling, fordi jeg kan se, at den blev betalt den 2. september. Jeg vender tilbage til dig i dag om dette.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har hørt, at dette ikke er første gang, det blev sendt den 2. september, MEN allerede den 10. september, og intet kom i balance.
her er min transaktionshistorik på Binance.com
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
penge er endnu ikke ankommet i kryptovaluta-tegnebogen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
så hvad er det næste?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
i supportchat fortæller de mig, at de sendte pengene, men de nægter at fortælle mig Hash ID (TXID), så jeg kan tjekke sammen med binance.com
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ærligt talt er jeg bare chokeret over deres straffrihed. De er bare ligeglade med mig. Jeg har spillet 5 år nu, og jeg kan ikke huske dette i lang tid, så casinoet ikke kan betale penge til kryptotegnen i 2 uger allerede ... det er sjovt og trist
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære qqstyle,
Jeg beklager forsinkelsen, jeg har talt med økonomiteamet, og de har bekræftet, at betalingen blev foretaget den 14. september. Kan du venligst holde øje med din tegnebog og lad mig det vide, når du har modtaget det. Igen undskylder jeg virkelig forsinkelsen med denne betaling.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
