Pokie Place Casino - Spillerens udtræk er forsinket.

Hej,

Jeg har foretaget adskillige indbetalinger på dette nye casino. Jeg modtog en e-mail vedrørende gratis spins i eftermiddags og brugte dem på det angivne spil. Efter at have modtaget de midler, der blev modtaget fra forfremmelsen, fortsatte jeg med at spille (nemlig) sherif i Nottingham og modtog med glæde yderligere gevinster. Efter at have sendt de ønskede dokumenter til at bekræfte min konto og godkendelse fra kasinoet, gjorde jeg et antal mislykkede forsøg på at trække penge ud, som kasinoet viser som tilgængelige midler til at trække. Jeg kontaktede online support og fik at vide, at dette var et uheldigt problem, og gad blev straks godkendt ledelsen til gennemgang. Jeg er stadig ikke i stand til at trække mine midler ud, og min konto viser stadig det udtrækkelige beløb fuldt ud. Jeg har både udskrift og skærmbilleder for at bekræfte gyldigheden af min klage.

Kære Felicity,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Kan du venligst sende mig alle relevante beviser, der ikke var inkluderet i vedhæftede filer, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Vi vil gerne se bekræftelsen på vellykket KYC og enhver kommunikation mellem dig og kasinoet. Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vi modtog denne e-mail fra FlickIzm:

"Hej Kristina!

Tak for dit hurtige svar! Siden jeg indgav min klage og blev underrettet om de resterende omsetningskrav for med succes at anmode om udbetaling af midler til min konto - Jeg loggede ind på min konto, og det oprindelige beløb på $ 201,00 ulige dollars blev stadig vist som tilgængeligt til udbetaling. Derefter fortsatte jeg forsigtigt med at spille på kasinoet og efter en lang periode med spillet angiveligt har jeg opfyldt Casinos vilkår og betingelser for anmodning om tilbagetrækning af midler. Vær venligst ikke opmærksom på, at det beløb, der også vises som tilgængeligt for at trække sig ud af casinoet ved indgangen til denne e-mail, var $ 257,00 AUD ulige, men casinoets vilkår og betingelser for at rådgive om, at det maksimale antal gevinster fra bonusspin er begrænset til $ 200, og som tidligere nævnt var i stand til "succesfuldt" at anmode om en tilbagetrækning på mere end det maksimale $ 200,00, der er angivet, derfor er min kontosaldo nu på en nulsaldo. Tak for din hjælp - jeg vil være sikker på at opdatere dig, hvis noget ændrer sig! 🙂 "

Mange tak for din e-mail. Hold os opdateret, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.

Jeg vil gerne bede om at besvare din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.

Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Kære Casino Guru (team) & Kristina,

Tak for din hjælp. Jeg er glad for at kunne fortælle dig, at problemet nu er løst.

Pas på og vær sikker 🙂

Felicity

Felicity, tak fordi du fortæller os, vi er glade for at høre denne gode nyhed! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.