Pokies Parlour Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Hej,

Jeg tjente nogle penge med min oprindelige indbetaling på 108 $ plus en kampagne til at fordoble det for at gøre det til 219 $. Med hvilket jeg tjente omkring $ 2100.

Jeg lavede flere indsatser mellem 1 $ og 400 $.

Pokies Parlour har erklæret, at jeg overtrådte en vilkårsklausul for eventuelle bonusser, de giver, for væddemål over 10 $ i balance eller 5 $.

De trak alle mine gevinster ud og efterlod mig kun med min første indbetaling. så de tog 100% af mine gevinster.

De efterlod mig ikke nogen gevinster, som jeg opnåede under 5 $ tærsklen.

Dette er et groft magtmisbrug og uretfærdighed. Jeg vil ydmygt bede om hjælp, hvis det er muligt.

Kære Vikram,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstå din frustration.

Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://www.pokiesparlour.com/info/terms-and-conditions :

„ Mens en bonus er aktiv, er en spiller underlagt et maksimumsbeløb. Det maksimale indsatsbeløb er $ 5 eller 10% af den tilgængelige saldo, alt efter hvad der er lavere. (10% -reglen gælder ikke, hvis spillerens saldo er under $ 5). At satse et større beløb eller en større del af saldoen, mens bonusen er aktiv, kan føre til annullering af denne særlige bonus og gevinst og enhver efterfølgende bonus og gevinst. Gentaget misbrug kan føre til konfiskation af alle saldi og lukning af kontoen.

Mens en bonus er aktiv, er hele saldoen underlagt disse regler, herunder midler, der afventer tilbagekaldelse.

En bonus er aktiv, indtil omsætningskravet er opfyldt. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er vi desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Tøv ikke med at videresende dit spil og bonushistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

luk venligst denne sag. Jeg har besluttet ikke at forfølge noget. Beklager ulejligheden.

Vi har afvist denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.