PokieSpins Casino - Spillerens tilbagetrækning er annulleret.

Jeg har foretaget over 10.000 indskud. Jeg er VIP-medlem. Jeg havde en sejr på 10.000 og har haft undskyldning efter undskyldning for, hvorfor min tilbagetrækning ikke er gyldig.

på trods af e-mails og beskeder til webstedet ser jeg intet lys ved enden af tunnelen. Min udbetaling er ikke gyldig, og mine indskud er for ingenting. Jeg ANBEFALER IKKE DETTE WEB-STED TIL nogen, HVIS DE ØNSKER AT TILBAGE. KUN MENNESKER, DER VIL KASSE DINE PENGE, SKAL SPILE HER!

Kære Murat,

Mange tak for at indsende din klage og videresende relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at du er blevet beskyldt for at overtræde den maksimale indsatsregel, mens du opfylder kravene til bonusindsatser?

Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.pokiespins.com/da/terms-and-conditions :

"Spillere har lov til at placere enkeltindsatser, der er lavere end 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der krediteres, og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (alt efter hvad der er relevant). Derfor betragtes det som acceptabel at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spillere har lov til at placere single-bets, der er lavere end 30% af den samlede værdi af den aktive bonus, der krediteres, og bør ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (alt efter hvad der er relevant). Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af kasinoets eget skøn. "

Er du opmærksom på at placere single bet højere end det maksimalt tilladte? Kan du venligst fortælle, hvor meget var din sidste indbetaling, og hvilken bonus du har aktiveret?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg vidste ikke om bonusbetingelsen, jeg ville hæve mig ved 8000 $, og jeg var nødt til at satse i 1800 $ mere, før jeg kunne hæve, og jeg begyndte at satse højt bare for at satse på 1800 $, når jeg trækker 5000 $ først ud, derefter foretaget her 5000 $ udbetaling, de sætter 1000 $ tilbage på min konto. Jeg er VIP-medlem med pokiespins, og jeg forstår stadig ikke, hvorfor de ikke betalte mig ud, og de skulle fortalt mig, at jeg ikke kunne trække mig ud, jeg ville ikke træk 10000 $ ud nu, jeg kan ikke engang få det tilbage, hvordan kommer det ikke, jeg har indbetalt 7000 $ med pokiespins, det er ok for dem at tage mine penge ud, men de kan ikke lide at betale

Hvorfor lægger de ikke pengene tilbage på min konto, så jeg kan fortsætte med at spille, så det er det, jeg beder om, de lægger dem ikke tilbage, så jeg kan fortsætte med at spille, de kan ikke bare tage det sådan

Forstå venligst at hvis maksimal indsatsregel er overtrådt under afslutningen af bonusspillet, annulleres gevinsterne og tages ikke i betragtning igen. Hvis du har satse mere end det maksimale tilladte, blev gevinsten desværre annulleret med rette. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Kære Murat,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.