Pokiez Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg er meget bekymret over, at denne organisation tilbageholder mine gevinster

Den 11/8 vandt jeg en stor jackpot tæt på 10k

Jeg gennemgik en smertefuld og unødvendig streng proces med problemer med ID, som jeg præsenterer for dem 2 måneder om.

da alt blev tjekket - var de tavs fra denne organisation.

tidligere brugte de denne strategi til at stresse mig til et punkt, hvor mine gevinster bliver brugt igen. Nu fortæller historien, at deres tilbagetrækningspolitik er 10.000 inden for fjorten dage

Jeg fik mine første $5000 den 15/8

ingen lykønskningsbesked

ingen kommunikation vedrørende rykkeren

Jeg fik at vide, at resten skulle betales inden for 10 hverdage.

26/8 var, da jeg ventede min anden rest.

25/8 besluttede jeg at bruge mine hævninger $4750, da jeg en smule besluttede jeg at anmode om en anden hævning $5000 samme dag

efter at have fremsat en klage, blev informeret om, at den øvrige resterende del vil tage yderligere 7 hverdage fra den 25/8.

til Jeg fandt denne organisation frustrerende- at tilbageholde betalinger unødigt.

hjælp mig med at eskalere betalingerne.

deres praksis er meget dårlig

Jeg håber, du vil gøre et bedre stykke arbejde denne gang.

Hej matonga,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pokiez Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er din konto verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at det er helt almindeligt kun at modtage en del af dine gevinster ugentligt, da mange casinoer har forskellige grænser for det, og der er stort set ikke noget, du kan gøre for at hurtige det op.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg blev informeret om, at jeg ikke kan hæve $10.000 hver fjortende dag

de maksimale udbetalinger ad gangen er $5000

det var mine egne penge ingen bonus

Hej matonga,

Det er helt almindeligt og normalt, at casinoet har udbetalingsgrænser. Du skal blot lave 2 anmodninger i lavere beløb.

Jeg tror ikke, at noget af det, jeg bad om, blev besvaret. Jeg er ikke sikker på, om de er ærlige nok til at forsvare vores rettigheder

Ingen klar kommunikation fra pokiez

De er meget defensive

mine udbetalinger startede 11/8

nej har ikke modtaget alle mine penge

Tak matonga for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære matonga,

Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig.

Har du nogen nyheder vedrørende din tilbagetrækning?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

fik udbetalt bagefter

Kære matonga,

Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan