HjemKlagesagerPokiez Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Pokiez Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$2.190

Pokiez Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.01.2023 | Løst : 15.02.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Spilleren genåbnede senere denne klage og bekræftede, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ikke sikker på, hvorfor de ikke behandler mine udbetalinger

det er den 8 dagen ingenting

deres chatsektion fungerer ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære matonga

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har spillet på deres side mange gange

Jeg skal aldrig vente mere end 5 dage.

deres nævner ikke over 14 dage

golden Pokies og House of Pokies er de samme søstersider, det er normalt under 5 dage at behandle betalinger.

mine dokumenter er opdaterede

hvis de var et problem ville de spurgt mig om under 2 dage

det er min erfaring med dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej matonga

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej matonga

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

matonga sendte os en genåbningsanmodning, der bekræftede, at han modtog sine gevinster, derfor markerede vi denne klage som løst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere