Posido Casino - Spilleren klager over, at han ikke har modtaget gratis spins.

I en uge ventede jeg på at løse problemet, hvad jeg fik på min konto, men de klarede det ikke! Jeg kan ikke spille mine 200 freespins, hvad jeg har købt sammen med min velkomstbonus! Når en spørger om sletning af min konto, er det sikkert gået hurtigt uden nogen form for kompensation!

Meget dårligt kasino, de stjal mine penge!

Kære lupinocmb,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du har prøvet at indløse? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casino? Modtog du nogen forklaring på, hvorfor dine gratis spins ikke er blevet aktiveret?

I mellemtiden skal du forstå, at hvis du allerede har lukket din konto, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig med dette problem.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Petronela!

Ja, jeg talte med supporten 7. gang, og hver samtale endte med det få ord: "Beklager, vi arbejder på dette problem, vi vil fortælle dig, hvornår det bliver godt"!

Men det skete aldrig! (Jeg har masser af skærmbilleder om dette! Kan nemt bevise det)

Jeg var en ny spiller, og jeg lavede min første indbetaling med 100% bonus sammen med 200 freespins.

Bonusbeløbet mistede, og efter at jeg prøvede at spille mine 200FS (5x 40FS), men de kan ikke aktiveres, fordi hovedbonussen stadig var aktiv, efter at jeg forsøgte at slette den! Skit!

Sikkert, når jeg spørger om at slette min konto, fordi jeg ikke kan stole på et websted som dette, var sletningen meget hurtig!

IT-teamet så fattigt, og på en eller anden måde stjal de mine penge!

Skål,

Zsolt

Forstår jeg rigtigt, at du allerede har lukket din konto? Hvad ville være et acceptabelt resultat for dig nu, tak?

Kære Petronela!

Jeg tror, det er helt vigtigt, fordi jeg lukkede min konto! Mærkeligt faktum: I en uge kunne it-folkene ikke løse mit problem, men da jeg beder supporten om at lukke min konto, var det et øjeblik!

Vær ægte, og håndter kunderne på den rigtige måde!

Skål!

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Posido Casino, men som en af Casino.Guru's uafhængige medarbejdere og fagfolk prøvede jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.