Posido Casino

Offentligt

bestellungenduvan

Avanceret begynder

Østrig

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Grisene vil ikke slette min konto!!!!!!

I live chatten er der en henvisning til e-mail, men den angivne e-mailadresse findes ikke!!!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Kære bestellungenduvan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har bemærket, at den e-mailadresse, du brugte i din anmodning ( support@posidobet.com ) matcher ikke den officielle support-e-mail, der er angivet i Posido Casinos vilkår og betingelser . Den korrekte e-mailadresse for anmodninger om selvudelukkelse er support@posido.com .

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du sørge for tydeligt at angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angive varigheden af udelukkelsen. Derudover skal e-mailens emnelinje være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange forespørgsler dagligt. En velstruktureret anmodning øger chancerne for, at din selvudelukkelse bliver behandlet hurtigt.

Eksempel på e-mail-format:

Emne: Anmodning om selvudelukkelse

Spillerens info:

Fornavn:
Efternavn:
Fødselsdato:
Kasino login:
E-mailadresse:

E-mail brødtekst:

"Hilsen Posido Casino,

Jeg skriver for formelt at anmode om øjeblikkelig selvudelukkelse fra dette casino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på [X måneder/år eller levetid].

Årsagen til min beslutning er [forklar kort din grund].

Jeg anerkender, at jeg ikke vil være i stand til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at den ikke kan ophæves, før den aftalte varighed er udløbet."

Send venligst din anmodning om selvudelukkelse igen til support@posido.com (den korrekte e-mail) og CC mig gerne på petronela.k@casino.guru så jeg kan holde mig opdateret på situationen.

Hvis kasinoet tilbyder alternative kontaktmuligheder, såsom live chat eller WhatsApp, så prøv også dem og gem skærmbilleder af enhver relevant kommunikation.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.

På forhånd tak for dit svar og samarbejde.

Venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:

Offentligt

bestellungenduvan

Avanceret begynder

Østrig

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Jeg har gjort alt, hvorfor er min konto stadig aktiv i svindlere!!!!!!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

bestellungenduvan

Avanceret begynder

Østrig

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Min konto er stadig aktiv!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

My account is still active!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mein konto ist immer noch aktiv!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej bestellungenduvan,

Jeg forstår din frustration, og jeg kan forsikre dig om, at jeg forsøger at hjælpe dig med at løse denne sag. Uden dit samarbejde og understøttende beviser vil vi dog ikke være i stand til at gå videre med din klage.

Hvis du allerede har sendt anmodningen om selvudelukkelse til den korrekte e-mail ( support@posido.com ), angiv venligst:

Et skærmbillede af den e-mail, du har sendt, med modtagerens adresse og tidsstempel.
Eventuelle svar fra casinoet vedrørende din anmodning.
Hvis du prøvede at kontakte dem via live chat, skærmbilleder af samtalen.

Uden disse detaljer har jeg ingen mulighed for at bekræfte din anmodning og eskalere problemet effektivt. Send venligst de nødvendige beviser, så vi kan tage yderligere skridt.

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

bestellungenduvan

Avanceret begynder

Østrig

Vedhæftning med følsomt indhold

1 måned siden

OriginalOversættelse

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Hej bestellungenduvan,

Tak fordi du sendte skærmbilledet.

Jeg kan se, at du har sendt din anmodning om selvudelukkelse til den korrekte e-mailadresse den 2.3.2025. Årsagen til du har angivet ("nul loyalitet") er dog lidt uklar. For at en selvudelukkelse skal tages seriøst af kasinoet, bør årsagen være noget, der er direkte relateret til dine spillevaner frem for en utilfredshed med kasinoets tjenester.

For at fortsætte med din anmodning anbefaler jeg, at du sender en ny anmodning om selvudelukkelse direkte til casinoet. Denne gang skal du sørge for, at årsagen du angiver er relateret til din spilleadfærd. Som tidligere nævnt kan du sige noget som:

"Jeg har et spilleproblem og er nødt til at stoppe med at spille for mit velbefindende."
"Jeg kan ikke kontrollere mit spil og har brug for at tage en pause."
"Min spilleadfærd påvirker mit personlige liv negativt, og jeg er nødt til at udelukke mig selv for mit eget helbred."

Venligst CC mig på e-mailen, så jeg kan hjælpe med at sikre, at din anmodning behandles korrekt.

Ser frem til at høre fra dig snart.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

bestellungenduvan

Avanceret begynder

Østrig

Offentligt

1 måned siden

OriginalOversættelse

Jeg kan styre mig selv og vil ikke være generet af denne forbandede lorte mafia mere!!!! Er det ikke nok!!!!

Jeg vil ikke spille der, fordi de er svindlere!

det er ikke nok!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

3 uger siden

OriginalOversættelse

Hej bestellungenduvan,

Tak for dit svar. Jeg forstår din frustration, men jeg må understrege, at for at casinoet kan tage din anmodning om selvudelukkelse seriøst, skal du kommunikere årsagen direkte til din spilleadfærd frem for utilfredshed med casinoets tjenester.

Selvom jeg fuldt ud forstår, at du er ked af det, vil kasinoet kræve en grund som:

"Jeg har et spilleproblem og er nødt til at stoppe med at spille for mit velbefindende."
"Jeg kan ikke kontrollere mit spil og har brug for at tage en pause."
"Min spilleadfærd påvirker mit personlige liv negativt, og jeg er nødt til at udelukke mig selv for mit eget helbred."

Jeg vil venligst bede dig om at sende en ny anmodning om selvudelukkelse direkte til casinoet, inklusive en klar og relevant årsag. Venligst også CC mig i din e-mail, så jeg kan hjælpe med at sikre, at din anmodning behandles korrekt.

Hvis du ikke samarbejder med at sende den korrekte anmodning, vil jeg ikke kunne hjælpe dig med at komme videre med denne proces. Jeg vil oprigtigt gerne hjælpe dig, så jeg håber, du kan tage dette sidste skridt.

Tak for din forståelse, og jeg ser frem til at høre fra dig snart.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

2 uger siden

OriginalOversættelse

Hej bestellungenduvan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

bestellungenduvan

Avanceret begynder

Østrig

Offentligt

2 uger siden

OriginalOversættelse

Jeg gjorde dette 3 gange

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

2 uger siden

OriginalOversættelse

Hej bestellungenduvan,

Tak for dit svar.

Jeg kan forstå, at du har sendt din anmodning om selvudelukkelse flere gange, men den eneste, jeg har set, blev sendt den 2.3.2025, hvor du nævnte "nul loyalitet" som årsag til din anmodning. Som jeg har nævnt før, for at casinoet kan tage din anmodning om selvudelukkelse seriøst, skal årsagen være direkte relateret til din spilleadfærd snarere end utilfredshed med casinoets tjenester.

Hvis du har sendt andre anmodninger, bedes du videresende dem til mig, så jeg kan gennemgå dem og hjælpe med at sikre, at din selvudelukkelse behandles korrekt. Hvis du undlader at give disse anmodninger eller fortsætter med at undgå at samarbejde med denne proces, bliver jeg desværre nødt til at afvise din klage, da det vil være umuligt at komme videre uden det nødvendige samarbejde fra din side.

Jeg er her for at hjælpe dig gennem denne proces, men jeg har brug for dit fulde samarbejde med at levere den relevante dokumentation og kommunikation.

Ser frem til dit hurtige svar.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

bestellungenduvan

Avanceret begynder

Østrig

Offentligt

2 uger siden

OriginalOversættelse

Jeg har spilleproblemer.

Er det nok?

og dit casino anbefales stadig ikke.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

1 uge siden

OriginalOversættelse

Hej bestellungenduvan,

Jeg beklager at meddele dig, at på trods af vores igangværende bestræbelser på at hjælpe dig, har vi ikke modtaget nogen understøttende beviser fra din side. Vi har efterspurgt relevant dokumentation flere gange, men til dato har vi ikke modtaget det nødvendige samarbejde for at komme videre.

Det ser ud til, at der kan være en vis forvirring, da du stadig kommunikerer med Casino.Guru, og ikke direkte med Posido Casino. Som vi tydeligt har sagt før, kan vi ikke behandle anmodninger om selvudelukkelse på vegne af kasinoet. Du skal kontakte kasinoet direkte med en gyldig grund relateret til din spilleadfærd, for at de kan handle.

På grund af din afvisning af at samarbejde og de manglende fremskridt i denne sag, lukker vi din klage. Hvis du gerne vil fortsætte med din selvudelukkelse, bedes du kontakte Posido Casino direkte.

For yderligere hjælp til at administrere din spilleadfærd anbefaler jeg, at du overvejer tjenester såsom BetBlocker eller vores hjælpeværktøj til selvudelukkelse .

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:

Posido Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.

Beløb: ??

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt