HjemKlagesagerPosido Casino - Spillerens tilbagetrækning blev forsinket to gange.

Posido Casino - Spillerens tilbagetrækning blev forsinket to gange.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.07.2024 | Løst : 16.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på €150 den 28. juni 2024, men den blev ikke behandlet inden den 8. juli. Efter at have annulleret og fortsatte med at spille, fordoblede spilleren beløbet og anmodede om en ny hævning på €300 den 8. juli af frygt for yderligere forsinkelser. Han søgte hjælp til at modtage sine penge. Vi rådede spilleren til at vente 14 dage og samarbejde med casinoet. Spilleren bekræftede senere, at pengene var ankommet, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg havde det samme problem med Posidos hjemmeside. Den 28. juni 2024 anmodede jeg om en hævning på 150 €. Den 8. juli 2024 var tilbagetrækningen stadig ikke blevet behandlet, hvilket overraskede mig, fordi deres hjemmeside siger, at det tager 1-3 hverdage. Nå, jeg annullerede udbetalingen og fortsatte med at spille lidt, og endte med at fordoble mit beløb. Jeg har nu 300 € afventende til udbetaling. Den 8. juli 2024 anmodede jeg om en tilbagetrækning igen. Denne gang vil jeg modtage mine penge, de 300 €. Men jeg har en fornemmelse af, at Posido vil rode med mig igen. Jeg tror ikke, Posido vil betale mig mine penge nu. Jeg har virkelig brug for din hjælp, tak!


Med venlig hilsen,


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære anverhasanov96,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Mange tak for det hurtige svar på min klage.

Jeg holder dig opdateret og vender tilbage til dig. Indtil da venter jeg på min betaling.

kys

Med venlig hilsen

UH

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg modtog også en mail fra VIP Mary i går, hun sagde at hun havde sendt accelerationsanmodningen til økonomiafdelingen, men der skete stadig ikke noget. Det er bare en skændsel. Det er slet ikke acceptabelt. Hvor mange mennesker har de samme problemer som mig! Meget ubehageligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, pengene ankom i dag. Med venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, anverhasanov96, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere