Posido Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, så mit problem er på denne posido-side, at jeg ikke kan trække mig tilbage fra dem. Jeg kan normalt lave indskud og spille, men udbetalingen virker ikke for mig. Jeg har også haft dette problem sidste gang, da jeg forsøgte at hæve, og de var nødt til at hæve manuelt for min anden bank. Nu har jeg forsøgt at kontakte supporten igen for at trække mig tilbage, men de siger altid, at de vender tilbage til mig, men fik aldrig svar. Venter siden december (1 måned allerede) intet gjort.

Kære trooppinen,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

• Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
• Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Når jeg forsøger at hæve, får jeg denne "fejl", der siger "skal satse 1x før udbetaling".

Jeg har allerede satset mit indskud mange gange. Dette er med mine egne penge ikke med bonus.

Det samme problem skete mig allerede før i posido, og jeg var nødt til at kontakte CasinoGuru.

Mange tak, trooppinen, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak, jeg har sendt beviser til Dominika e-mail.

Hej trooppinen,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Posido Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Posido Casino ,

Kan du forklare, hvorfor spilleren endnu ikke har modtaget en betalingsbekræftelse via e-mail? Er der desuden et teknisk problem, der forårsager problemer med spillerens udbetaling via deres spillekonto?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Kære kunde,

Tak, fordi du henvendte dig!

Vi er kede af at høre, at du stødte på forsinkelser i forbindelse med udbetalingsbehandlingen. Vi eskalerede din tilbagetrækning for at blive behandlet med prioritet.

Med venlig hilsen

Posido administration

Tak for informationen, Posido Casino . Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage for at se fremskridtene. Opdater os venligst, når tilbagetrækningen er blevet behandlet på din side. Tak skal du have.

Ok, Posido betalte endelig for mig. Tak casinoguru igen 🙂.

Kære trooppinen ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru