Kære Ertiii,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om forsinkelsen med din udbetaling fra Posido Casino.
For bedre at forstå din sag og hjælpe med at løse problemet, kan du give yderligere oplysninger om følgende?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende status for din udbetaling, bortset fra deres erklæring om høje udbetalingsmængder?
- Var der nogle specifikke årsager eller yderligere dokumentation anmodet af kasinoet, der kunne være årsag til forsinkelsen?
- Kan du bekræfte, om betalingsmetoden, der blev brugt til denne udbetaling, er den samme som dem, der blev brugt i dine tidligere vellykkede transaktioner?
- Hvis du har nogle skærmbilleder eller korrespondance fra kasinoet om denne udbetaling, så del dem venligst med os for at få en bedre klarhed.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan komme videre med din sag og behandle den effektivt. Uden de ønskede oplysninger og understøttende beviser vil det være svært at mægle på dine vegne. Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation eller dokumenter til petronela.k@casino.guru til vores anmeldelse.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Dear Ertiii,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal from Posido Casino.
To better understand your case and help resolve the issue, could you please provide additional details regarding the following?
- Have you received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal, apart from their statement about high withdrawal volumes?
- Were there any specific reasons or additional documentation requested by the casino that might be causing the delay?
- Can you confirm if the payment method used for this withdrawal is the same as the ones used in your previous successful transactions?
- If you have any screenshots or correspondence from the casino about this withdrawal, please share them with us for better clarity.
Your cooperation is vital for us to proceed with your case and address it effectively. Without the requested information and supporting evidence, it will be difficult to mediate on your behalf. Please feel free to forward any relevant communication or documents to petronela.k@casino.guru for our review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automatisk oversættelse:
og kasinoet fortsætter uden at betale mig. I dag er det 14 dage siden, jeg anmodede om min hævning via bankoverførsel, ligesom andre, jeg har anmodet om, og de har betalt mig. Allerede i december ventede jeg 25 dage, og til sidst, da de ændrede betalingsmetoden, betalte de mig. Nu gør de det ikke, og de bliver ved med at komme med undskyldninger for mig i chatten. anmode om hjælp, så kasinoet betaler mig mine penge. Tak og undskyld jeg er vred, men jeg er træt af at blive til grin.
