Spilleren fra Australien stod over for vanskeligheder med kasinoets udbetalingsproces efter at have vundet $10.424,40, da den daglige udbetalingsgrænse var sat til $800. Spilleren var bekymret over potentielle forsinkelser og uoverensstemmelser i forhold til de annoncerede grænser og søgte rettidig behandling af tilbagetrækningen. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
Jeg lavede 3 x $500 indskud til dette casino. Spillede i løbet af en dag eller deromkring og formåede at være heldig og vinde $10424,40. Det var der, mine problemer begyndte.
Jeg blev informeret om, at tilbagetrækningsgrænsen er $800 pr. dag. Det betyder, at det vil tage over en måned at behandle dette. Det er, hvis det er perfekt og ikke dobbelt op for at bede om oplysninger, som vi har set sker ofte i andre anmeldelser. Dette er helt anderledes end det offentligt promoverede beløb.
Jeg ønsker simpelthen at få denne udbetaling behandlet rettidigt, så jeg kan have tillid til dette casino og spille det i fremtiden. Jeg fik også at vide, at jeg kunne stille flere udbetalinger i kø på én gang, men hjemmesiden forhindrer dette i at ske på trods af annoncering for det.
Hjælp venligst med at behandle tilbagetrækningen på en retfærdig og rimelig rettidig måde. Jeg kan give alle nødvendige oplysninger for at fremskynde processen.
Hvis det ikke behandles rettidigt, bliver jeg nødt til at eskalere sagen.
Hej Sun1234,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Powbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at udbetalingsgrænsen er korrekt i henhold til casinoets vilkår.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
