Powbet Casino - Spillerens gevinster konfiskeret på grund af påstået duplikatkonto.

Jeg åbnede en for 2 uger siden, jeg indbetalte 100 euro og vandt på 2 uger 4000 euro. Jeg forsøgte at bekræfte og postede alt, og alt blev accepteret på det sidste trin, jeg fik en e-mail om, at min konto blev lukket, og jeg kan ikke genåbne den, på grund af en dobbeltarbejde ?? , min søn havde en konto for over et år siden, og han lukkede den, nu har jeg åbnet en konto i mit navn, og det er grunden til, at de lukkede min konto, og jeg kan ikke få mine penge. Men det er ikke rigtigt, jeg duplikerede ingen konti. Det er en misforståelse

Hej geganton,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Powbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Står din søns konto i hans navn, og den er nu lukket eller stadig åben? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej jeg oprettede min konto den 13. april sidste måned, kontoen fra min søn er siden lukket over et år, han bad om det og lukkede sin konto. Alle mine gevinster er med rigtige penge, jeg brugte ikke bonusser. I går talte jeg med live chat, og de sagde, at jeg ikke kan genåbne min konto, fordi jeg brød vilkårene 4.1 og 3.2, jeg duplikerede ingen konto, og indbetalingen, jeg lavede fra kortet fra min søn, havde jeg fuld tilladelse og Jeg sendte dem et brev med både underskrift på, at kortet ikke er stjålet, og jeg må bruge hans kort til indbetaling. Min konto har mine oplysninger, og jeg kan verificere alt, min søns konto har hans oplysninger, men er nu lukket, og han brugte aldrig det kort på den konto.

Hej geganton,

Bemærk venligst, at det er strengt forbudt at bruge et depositum fra en tredjepart, uanset hvilken type tilladelse du har. Hvis begge konti blev brugt af den samme enhed, tæller det også som flere konti.

Baseret på disse fakta havde kasinoet al ret til at lukke din konto og annullere eventuelle genererede gevinster.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Så fordi jeg brugte et kort fra min søn, som jeg kan verificere og vise bevis for alt, og jeg, min søn lukkede sin konto, og jeg brugte den samme pc, tæller det som at have flere konti, og jeg kan ikke få mine gevinster?

Hej geganton,

Du kan simpelthen aldrig bruge en andens betalingsmetode til at indbetale til et casino uden nogen tilladelse. Kun din egen betalingsudbyder under dit navn kan bruges, og hvis du overtræder dette vilkår, kan casinoet konfiskere enhver saldo og blokere dig for altid.

Klagen vil nu blive afvist, da sagen er blevet forklaret.

Vær opmærksom næste gang og brug dine egne midler i kasinoer.

Med venlig hilsen,

Nick