Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Powbet Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 €
Powbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Powbet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg prøvede tre indskud på henholdsvis 50 euro, 50 euro og 20 euro. Disse indskud blev givet til mig som konkurs, men min bank blev debiteret mig. Efter et par dage gennem kundeservicen kan jeg gøre proceduren for tilbagebetaling af beløbet, men i dag efter to uger med disse penge ved jeg stadig ikke noget. Jeg forsøgte at vende tilbage til kundeservice, men de kunne ikke fortælle mig, hvor mine penge er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fede93special,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej fede93special
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke nytten af din platform, da jeg allerede har udført alle procedurerne, og du ikke er i stand til at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, fede93special. Jeg tror på, at det at give et råd også er en form for hjælp. Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen, som jeg foreslog i min første besked?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Allerede gjort, problemet ikke løst, og ærligt talt er dit råd bestemt ikke en måde at klage på! Hvis jeg har kontaktet dig, skyldes det, at jeg ikke har været i stand til at få pengene tilbage på en godmodig måde. Jeg ville indgive en klage. Det er nytteløst at skabe en forventning om, at brugerne har en chance for at fortsætte med en klage via denne platform. Hvis du så i slutningen af dagen kun kan give råd. Ikke hvad jeg leder efter lige nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at vi fortsætter med alle klager i overensstemmelse med vores virksomhedspolitik. Mange tabte indskud sidder fast i en mellemliggende bank (et sted mellem din og casinoets bank), og spillernes banker er normalt i stand til at spore og returnere indbetalingen tilbage til afsenderen.
For at fortsætte med denne klage vil jeg gerne bede dig om at give disse oplysninger:
- al kommunikation mellem dig og din bank (kan være i form af et brev eller e-mail),
- indskuds-/kassehistorik fra din casinokonto,
- enhver anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, som ikke er knyttet til denne klage (hvis der er nogen).
Du kan sende alt til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej fede93special
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
