HjemKlagesagerPowbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

Powbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 260 €

Powbet Casino
Indsendt: 11.02.2025 | Lukket : 17.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Letland stod over for problemer med annullerede væddemål og en annulleret udbetaling, hvilket påvirkede hendes mulighed for at få adgang til sine gevinster. Hendes konto blev rapporteret som deaktiveret, og hun var ikke i stand til at logge ind. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået situationen, at kasinoets undersøgelse af hendes kontoaktivitet forhindrede en retfærdig vurdering af hendes klage. Som følge heraf blev klagen afvist, da spørgsmålet er relateret til sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

annullerede væddemål og annulleret tilbagetrækning!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære livetimelv,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

1. fuldt verificeret

2. Nej, de annullerede simpelthen mine gevinster.

3. gevinster hævdet 02/11/2025

4. Der blev foretaget enkeltvæddemål på sport.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

nye oplysninger, jeg kan ikke logge ind på min konto... kontoen er deaktiveret!! de er svindlere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære livetimelv

Vær venligst opmærksom på, at hvis du hovedsageligt placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere