Spilleren fra Brasilien indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har forsøgt at hæve mine penge i flere dage, men platformen foretager ikke betalingen, jeg blev informeret om, at beløbet ville blive behandlet om 3 dage, men dette blev ikke opfyldt. Jeg tjekker hver dag med kundeservice om hævningsprocessen, og jeg blev informeret om, at beløbet allerede blev behandlet med den finansielle sektor, men i dag, da deres frist udløb, kom de med den undskyldning, at jeg skal verificere dokumentet
. 
men som vi kan se på billedet, bliver der ikke anmodet om noget dokument, så sagde de at dokumentet er anmodet om i systemet, men jeg ringer til dem hver dag via chat for at finde ud af status og jeg var ikke blevet informeret af noget, og i dag, der vandt deadline for at frigive mit bytte, kom de med dette lort. Det er en dårlig platform, der skader brugerne, flere klager for de samme faktorer. Jeg selv indbetaler ikke en krone mere på denne platform, fordi de gør dette for at brugeren skal miste tålmodigheden og spille hele kontosaldoen og tabe, det er holdningen hos et svigagtigt firma, der ikke accepterer, at dets brugere har indtjening, de kun ønsker, at brugerne skal tabe. Platform bør ikke være på markedet.
Platformen handler ondsindet! De gør dette, så spillere ikke har mod til at vente og satse hele deres bankroll og tabe! Dette er ikke korrekt på denne måde, ingen trækker indtjening fra platformen, der er her, eller du taber og du taber! De er svindlere! Inden jeg gennemførte registreringen, fjernede jeg al tvivl hos de meget dårlige kategoriassistenter, hvor de informerede mig om, at tilbagetrækningen var øjeblikkelig! Og jeg kan stadig ikke hæve mine penge! Efter at jeg vandt, informerede de mig allerede om, at tilbagetrækningen var 3 dage, efter 5 dage bad de mig om dokumenter og sagde, at jeg accepterede vilkårene og politikken, jeg sendte de 2 dokumenter, der blev anmodet om, dokumenterne blev accepteret 2 dage senere og ANALYSERET 3 dage senere, efter analysen, er kontoen endnu ikke blevet verificeret, og de beder om KONTOUDGØRELSE for de sidste 3 måneder ?? Hvordan kan de kræve en erklæring fra min konto, og dette og BANKSECRITET tvinger mig til at give disse oplysninger for at bekræfte min konto! Jeg har ringet til dem i mere end 2 uger hver dag og prøvet at løse det, og i dag sagde de endelig, at hvis jeg bliver ved med at ringe hele tiden, bliver jeg udelukket fra chatten! De er SCAMMERS platform!
Mange tak for dit svar, eduardastefany979. Bemærk venligst, at kasinoer kan anmode om kontoudtog, og det er ikke ualmindeligt. Har du allerede leveret det?
Hvilke andre dokumenter har du givet? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg videresendte ALT!!! OG DE LØSER IKKE NOGET!!!! DET BLIR 1 MÅNED PÅ DEN CRAP PLATFORM!
Jeg har desværre ikke modtaget nogen mails fra dig. Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet, så vi kan fortsætte med denne klage?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
