Spilleren fra Tjekkiet har problemer med at bekræfte sin konto. Kasinoet forsynede os med et bevis på, at spilleren forsøgte at bruge flere konti, derfor blev denne klage afvist som "ubegrundet".
Automatisk oversættelse:
Power Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Power Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har et problem med verifikationen, så jeg kan hæve penge. Det fortæller mig, at verifikation ikke er mulig. Jeg forstår ikke hvorfor. På forhånd tak for din hjælp til at løse problemet. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Eliška,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Har du fået besked om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Har du kontaktet Casino Support?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst forklare eksistensen af to casino -konti med dine personlige data?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg lavede kun den ene konto den anden blev oprettet til mig af en anden jeg ved ikke hvem og mig dataene blev kopieret af en der kender mig ret godt ellers forstår jeg det ikke, fordi jeg kun lavede en konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Fordi jeg mistede telefonen, hvor jeg havde en Ekanic Gmail -konto, og nogen brugte den i en uge, før jeg rapporterede og blokerede den. så jeg tænkte logisk på, at en anden mulighed ikke er mulig
Og på elii.denii@seznam.cz brugte jeg ikke registreringsbonusen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Eliška, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Eliška!
Jeg vil behandle din klage fra nu af, og jeg vil også invitere repræsentanter for Power Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Eliška,
Vi har modtaget et omfattende bevis fra Power Casinos personale. De oplysninger, der kunne ses i dokumenterne, gav os en indsigt i, at der skete et alvorligt brud på vilkår og betingelser om flere konti, der blev oprettet af en person i kasinoet. Der blev opdaget flere matcher mellem regnskaberne, hvilket gav et meget klart billede af situationen.
Desværre er vi under de givne omstændigheder ikke i stand til at støtte din sag. Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock