Spilleren fra Tyskland har forsøgt at indløse en No Deposit-bonus, som blev nægtet på grund af en landebegrænsning. Takket være spillerens hjælp er informationen på vores websted opdateret. Efterfølgende afviste vi denne sag.
Hej kære casino guru team,
Jeg vil gerne klage over Power-casinoet.
På deres side fandt jeg en bonus uden depositum på det pågældende casino, jeg vedhæftede filen, før jeg registrerede mig, spurgte supportteamet på forhånd, om det var sandt, og svaret var ja.
Så jeg indtaster alle mine data og bekræfter dem, og hvad får jeg høre? I højre side er dit land udelukket. Hvad der ikke er sandt, kan jeg tro på din side og det gør jeg. Da jeg viste dem skærmbillederne skrev de, at de ville skrive til dig, så du udelukker Tyskland. Fantastisk, er det ikke?
Kære Manuf,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine problemer forårsaget af forkerte oplysninger på vores websted. Vi har i øjeblikket over 2000 kasinoer i vores database. Vi arbejder meget på at holde anmeldelserne ajour, men det er en vanskelig opgave. Vi vil gerne undskylde ulejligheden og informere dig om, at vi for nylig har opdateret oplysningerne om kasinoet. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag, men tøv ikke med at kontakte os med yderligere oplysninger, der understøtter denne sag eller i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe. Tak for din forståelse og hjælp til at gøre Casino Guru bedre.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Manuf,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
