Spilleren fra Tyskland har anmodet om udbetalinger for to uger siden. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Power Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.410 €
Power Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
Power Casino har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om to betalinger (1 x € 2240 og 1 x € 140) den 21. december 2021 og modtog ingen penge selv efter to uger. Der var heller ikke noget svar på min sidste mail.
hvis jeg prøver at logge ind nu, fortæller det mig, at det pludselig ikke længere ville fungere fra mit land ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Manuela,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var dine første udbetalinger i dette casino? Forstår jeg korrekt, at dine betalinger stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto er blevet bekræftet, og tidligere udbetalinger er blevet behandlet.
et yderligere problem er, at jeg ikke engang kan registrere mig, fordi der for nylig ikke er blevet accepteret spillere fra Bayern længere….
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Udbetalingerne blev anmodet om for 14 dage siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Manuela, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Manuela,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Power Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne informere dig om, at udbetalingerne via token er blevet godkendt i dag og allerede er blevet reserveret. Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Manuela,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
