Spilleren fra Belgien modtog en bonus uden indskud på €50, og efter at have spillet anmodede han om en udbetaling på €4000. Men hans konto blev lukket, og kasinoet hævder, at han udnyttede bonusmuligheden for €100.000, og truede med sagsanlæg, på trods af at han ikke modtog nogen egentlige penge.
Hej,
For nogle dage siden loggede jeg ind og så en bonus uden indskudsbonus, jeg klikkede på den og fik 50 euro gratis bonus. Jeg spillede det og tabte det hele. Men så var bunden der stadig, jeg tænkte måske, indtil jeg med succes får en udbetaling, vil den blive der, så jeg spillede, indtil jeg fik en god udbetaling. Jeg skulle prøve meget. Derefter anmodede om 4000 duro udbetaling i går. Nu er min konto lukket. Jeg kom ind i chatten, og de siger, at jeg eksploderede numsen for 100.000, og de vil sagsøge mig. Hvordan i helvede tror de, at de kan sagsøge mig, jeg modtog overhovedet ingen penge på min bankkonto fra dette. Jeg tabte mere end 10 tusind euro på dette casino for et stykke tid siden. Hvis dette var en fejl på deres casino-websted, er alt godt, men det er ikke min skyld, at bagdelen blev der.
Kære Domien,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Powerbet777 Casino.
Forstå venligst, at eventuelle gratis spins, du måtte bruge, repræsenterer en udgift for casinoet, de skal betale til spiludbyderen.
At bruge bonussen gentagne gange, mens det er indlysende, at den kun burde have været tilgængelig én eller et par gange, er en udnyttelse for at opnå en fordel i forhold til casinoet, og vi hjælper dig muligvis ikke med en udbetaling af sådanne gevinster.
Endelig blander vi os ikke i sager omkring retssager. Hvis du søger repræsentation, skal du kontakte en advokat for at repræsentere dig.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
