Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da kasinoet anmoder om et yderligere dokument til verifikation. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PowerPlay Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$500
PowerPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
PowerPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spiller i dette casino i et år. Så for nylig var det første gang, at jeg er nødt til at foretage min tilbagetrækning via etransfer. Inden jeg foretager tilbagetrækningen, skal jeg blive verificeret, så jeg indsender min paskopi, bankboet som bevis på adresse, jeg inkluderede min telefonregning og min live selfie, hvilket er en del af kravene. Efter at have indsendt mine dokumenter, blev jeg endelig verificeret, hvilket betyder, at jeg bestod alle de krav, som de har brug for i henhold til regler og bestemmelser for hvert enkelt medlem.
mens du ser behandlingsmetoden, står der på skærmen, at jeg ikke kan hæve mine kontanter. Så skal du tale med support. Support kræver mig et canadisk pas, som jeg har et filippinsk pas. Jeg forvirrer, det står i deres krav til verifikationer er bevis på ID osv. Pas, kørekort osv. Der står aldrig canadisk pas!
Canada er et mangfoldigt land, og ikke alle mennesker her har blåt pas. Faktisk er jeg medlem og spiller mere end et år i PlayAlberta Casino, er et online casino eksklusivt for indbyggere i Alberta. Jeg foretog min tilbagetrækning og gik uden besvær, det samme med andre Malta-base Casino PlatinCasino Mrgreen 888casino og comeon casino, hvor jeg er medlem, foretog min udbetaling hhv. De dokumenter, jeg har, er de samme dokumenter, som jeg brugte, hvor end jeg har brug for dem, og jeg har aldrig haft problemer med det.
Jeg inkluderede skærmbilledet som bevis som bevis på min transaktion og samtale med supporten.
Jeg håber du kan hjælpe mig med min bekymring. Tusind tak og hav en god dag
Homer M*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej hmanansala,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PowerPlay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvornår de anmodede om det canadiske pas? Forklarede du dem din situation med at have et pas fra et andet land? Hvornår har du sidst talt med kasinoet?
At anmode om et pas er et almindeligt krav fra mange kasinoer, men hvis alle dine dokumenter allerede var verificeret, skulle der ikke være problemer med at forklare dette til kasinoet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej o kan sende dig resten af skærmbilledet, fordi det har et begrænset antal billeder ved upload. Jeg har lige talt med dem for mindre end 12 timer siden. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fortalte dem, at ikke alle mennesker i Canada har et blåt pas, en af agenterne spurgte, om de skulle indsende et sundhedskort, så det gjorde jeg. Og så sagde hun hvorfor sundhedskortet kommer intet billede af mit. Jeg svarede her Canada er en føderal regering, hver provins har forskellige regler. Nogle provinsens sundhedskort kommer med billeder. Her i Alberta har vi ikke. Den anden agent sagde, at de ikke kan acceptere, fordi jeg har et filippinsk pas, som de giver mig en idé om, hvor racistiske de er! Først og fremmest sagde ii, ved du ikke, at Canada er et mangfoldigt land, nogle mennesker har pakistansk pas, lebamesisk indisk latin og så videre. Hvad er kravene til at indsende et pas i sidste ende? Kræver et specifikt pas til alle mennesker, der er i deres respektive lande? Hvad for eksempel med de mennesker, der spillede i Casino i Macau? Spiste de accepterer obly kinesisk pas til at spille. Mit pas er lovligt og lovligt, og jeg fornyede det i Calgary, hvor byen jeg boede. Disse mennesker mangler viden om at drive casino online. Det stod aldrig i deres bekræftelse af canadisk pas. Dets eneste pas og pas er et internationalt gyldigt ID, som de skal anerkende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej hmanansala,
Jeg forstår dit synspunkt. Men jeg forstår også casinoet, da det kan være svært at tro, at du ikke ejer et eneste canadisk dokument, og det kan rejse mistanken om, at der må være noget galt. Jeg tror, at hvis du kunne levere mindst 1 enkelt dokument med alle dine oplysninger korrekte, ville kasinoet behandle bekræftelsen. Kan du rådgive, hvis du har mindst et sådant dokument?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
jeg siger aldrig, at jeg ikke har. Måske forstår du aldrig så godt. Hvordan jeg bliver mistænksom, hvis de fleste kasinoer aldrig behandler mig på samme måde som powerplay. Og for dig, hvordan siger du så godt mistænksomt, hvis din hjemmeside lavede et powerplay et wuestionsble omdømme. I dette nummer er en kamp om mentalt spil. Hvem nogensinde bliver afledt i spørgsmålet, han vil være taberen. Okay lad os vende situationen om. Hvis jeg er i USA, kan du spørge mig om et amerikansk pas? Og personligt er du i stand til at give din fulde tillid til kasinoer, hvor rygtet er tvivlsomt? Hvor kun $500 de ikke kan behandle udbetalingen, bare fordi jeg/du aldrig har sendt det canadiske dokument, hvor du åbenbart har bestået bekræftelsesprocessen! Hvor taler man om canadisk dokument. Gå ikke langt i emnet. Jeg giver alle juridiske dokumenter krav, det er derfor, jeg blev verificeret. Det er krystalklart, jeg blev verificeret, jeg gjorde mit til at indsende lovkrav, så de skal gøre deres del i behandlingen af udbetalingen. Forstår du dem? Men du forstår aldrig det krav, hvad vi skrev i de fleste kasinoer. Dens internationale standard. Gyldigt ID: f.eks. pas kørekort osv. Bevis for adresse: f.eks. brugsregning, bankbo. Hvor er ordet canadisk ID osv.? Når du siger pas af enhver art, fordi jeg igen vil gentage, er pas et internationalt gyldigt ID.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak hmanansala for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil forsøge at komme i kontakt med casinoet for at få afklaret sagen mest muligt.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej hmanansala,
Jeg har set på din sag og har nogle yderligere spørgsmål. Bemærk venligst, at casinoet altid kan kræve flere dokumenter, selvom du tidligere har bestået verifikationen. Er du studerende eller arbejder du? Hvis du er studerende, skal du have et studie-VISA, og hvis du arbejder, skal du have en arbejdstilladelse. Jeg foreslår, at du sender et af disse dokumenter til kasinoet, og der burde ikke være flere grunde til at forsinke bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
