PowerUp Casino - Spillerens bonus nægtes uretfærdigt efter indbetaling.

SPID IKKE MED DETTE CASINO.

Så kasinoet på en anmeldelsesside, tjekkede det ud, så tilbuddet på en 100 % op til AU$150 sportsbook bonus. Jeg kom med.

Tjek kampagnesiden ud, så tilbuddet var der, læste vilkårene, virkede ret standard. Deponerede $150.

Placerede et H2H-væddemål på MLB på LA Angels vs Royals, og tabte.

Kontaktede CS for at spørge om bonussen, blot for at få at vide "webstedets administration har besluttet ikke at anvende bonussen".

Dette er fuldstændig uetisk, grænseoverskridende ulovligt.

Spørgsmål?

Har jeg tilsluttet mig flere kasinoer?

Ja, hvorfor ville jeg ikke. Alle de forskellige mærker tilbyder bonusser, hvorfor ikke slutte sig til så mange, som jeg kan? Jeg er en taber for hele livet på udkig efter lidt held.

Var jeg fra en begrænset jurisdiktion?

Ingen.

Brugte jeg alle mine personlige oplysninger?

Ja

Hvad vil jeg gerne se ske?

Fortæl mig på forhånd, at jeg ikke vil kvalificere mig til en bonus. Du tillader mig at indbetale, satse og kun SÅ sige "beklager, du får ikke, hvad vi lovede, fordi vi besluttede at lade være."

Kære LuckySimon,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Var bonussen tilgængelig for aktivering på indbetalingssiden?
• Aktiverede du bonussen, før du placerede væddemål med indbetalingen?
• Har du med succes opnået denne bonus i et andet casino?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende bonussen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Var bonussen tilgængelig for aktivering på indbetalingssiden?

Ja, og den er der stadig.

https://powerupcasino.com/au/promotions/sport/fdb-100

Aktiverede du bonussen, før du placerede væddemål med indbetalingen?

Nej, jeg var nødt til at indbetale > satse > kræve.

Har du med succes opnået denne bonus i et andet casino?

Ja, Billysbets, Kingmaker, Legendplay.

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende bonussen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen

Dominika