Spilleren fra Storbritannien har forsøgt at indløse den annoncerede bonus uden at få succes.
Automatisk oversættelse:
Prestige Spin Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 79 €
Prestige Spin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Prestige Spin Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
En indbetalingsbonus blev lovet baseret på indbetaling og derefter vinde i 6 på hinanden følgende spil til en værdi af mindst € 6, hvilket jeg gjorde, men da jeg blev rejst hos Ivan, nægtede han, selvom han indrømmede, at vilkårene på stedet var klare, og de ikke havde nogen mulighed for at overvåge kvalifikationskriterier, derfor fik jeg intet.
Meget dårlig service, og jeg har efterladt dem nu mest imponeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rachel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du indløst nogen gratis eller indbetalte bonusser i dette casino tidligere? Er du personligt blevet lovet at opnå denne bonus, eller er den tilgængelig for alle spillere, der besøger webstedet?
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg kan ikke huske nøjagtigt, men jeg tror, jeg har haft bonusser tidligere, hvis du kan give mig din e-mail-adresse. den fastsatte bonus.
Tak
Rachel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rachel,
Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Rachel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak. Jeg ser frem til at høre fra din kollega.
God jul 🎅🏻
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Rachel.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Kasinoet har ret til at udelukke enhver spiller fra kampagnen, men i så fald har du som spiller ret til at refundere depositumet. Jeg tjekkede din samtale med supportagenten, og det ser mere sandsynligt ud til, at noget gik galt, og casinoet ikke ønskede at undersøge problemet.
Kan du venligst bekræfte, at du stadig har det indbetalte beløb på din konto og ønsker denne kampagne?
Og god jul og nytår.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lukkede min konto, men accepterer bonusen med tilbagevirkende kraft, hvis den kan anvendes og genåbnes.
Tak
Rachel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at dette ikke er muligt. Har casinoet refunderet din indbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, de refunderede mig slet ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis du ikke spillede din saldo, skulle casinoet refundere dig. Lukkede du din konto med den eksisterende saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede for at opfylde deres kriterier, det er fint, jeg vil ikke anbefale eller bruge dem nogensinde igen.
Tak
Rachel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, Rachel, for din negative oplevelse. Desværre brugte du din balance, og vi kan under ingen omstændigheder hjælpe dig i denne situation. Hvis du holder din balance, kan vi sandsynligvis hjælpe dig. I denne situation har vi ingen anden mulighed kun at afvise din klage.
Jeg er endnu en gang ked af Rachel.
Automatisk oversættelse:
