Prestige Spin Casino - Spillerens forsøg på at blokere hendes konto er blevet ignoreret.

Hej

Jeg har en konto hos prestige casino, jeg har bedt dem mindst 6 gange om at lukke min konto permanent, og de vil bare ikke gøre det. De går så langt som til at blokere kontoen, men det tager mindre end et minut at åbne den igen, hvilket bare besejrer objektet.

Jeg har virkelig brug for denne konto permanent blokeret og lukket, da jeg har et spilleproblem, som jeg har fortalt dem, men de ignorerer mig.

Hjælp venligst med at få denne konto blokeret for altid

Mange tak

Donna

Kære Donna15,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal blokeres, og hvorfor?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Donna15,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.