HjemKlagesagerPribet Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.

Pribet Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Pribet Casino
Indsendt: 13.11.2024 | Sag lukket : 12.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Portugal var ikke i stand til at få et svar fra kasinoet på trods af flere anmodninger om at lukke deres konto på grund af en gambling afhængighed. De følte sig ignoreret og var frustrerede over manglen på handling for at imødekomme deres anmodning. Klageteamet lettede kommunikationen med kasinoet, som bekræftede, at spillerens anmodning om selvudelukkelse var blevet behandlet, og kontoen var blevet lukket. Men på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Efter flere forsøg og afsendelse af e-mails, reagerer kasinoet ikke på mine anmodninger om at lukke min konto på grund af en gambling afhængighed. Jeg kan ikke få nogen svar, og det ser ud til, at de bevidst ignorerer mig, så jeg bliver ved med at bruge penge på kasinoet.

Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre for at få min konto lukket permanent.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Jorgesilva26,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pribet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Vil du venligst dele den anmodning, du sendte til kasinoet, hvor du informerede dem om din spilleafhængighed? Videresend det til min e-mail på tomas@casino.guru
  • Hvilket svar har du modtaget fra casinosupport?
  • Hvornår har du sidst indbetalt i kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Indtil videre har jeg ikke fået noget svar fra kasinoet.

Sidste gang jeg indsatte penge var 13/11/2024.

Jeg har videresendt mails

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, Jorgesilva26, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Jorgesilva26,


Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.


Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af ​​en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.


Kære Pribet Casino ,


Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg vil også sætte pris på, hvis du forsyner os med alle relevante beviser.


På forhånd tak.


Med respekt,


Michal


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Michal,


Spilleren sendte deres anmodning om selvudelukkelse til den angivne e-mailadresse den 9. november, og efter at have gennemgået anmodningen blev kontoen ekskluderet den 14.


Venlig hilsen,

Pribet Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Jorgesilva26,


Kan du bekræfte, at din konto er lukket?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Jorgesilva26

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere