Pribet Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Jeg havde HUF 198.702 i Pribet casinoet, som jeg ønskede at overføre til neteller. Maksimalt HUF 10.000 pr. betaling. Jeg vandt fra den tredje indbetaling, uden bonus. Efter 10. gang blev de 10.000 HUF, der ventede på at blive uddelt, afvist, og alle mine gevinster blev stjålet. Jeg fik ikke engang pengene tilbage. Ifølge dem: Jeg bruger det ikke som en fritidsspiltype eller betting-stil-konto. Det er ikke første gang, mine penge er blevet stjålet. Se hot.bet. HUF 978.000. De finder undskyldninger for alting, de skal bare ikke betale. Jeg er ikke overrasket over, at vurderingen er 3,5 point.

Kære hudaklaci,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Pribet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen korrekt.

Kan du logge ind på din konto?

Hvilke typer spil har du spillet? Kasinospil, live casino eller sportsvæddemål?

Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoet, og hvad handlede det om? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg kan logge ind, jeg er ikke blevet bannet. Kasinospil. Så snart min betaling blev annulleret og mine penge blev stjålet, spurgte jeg via chat. Jeg viser dig i e-mail.

Tak for din e-mail. Har du den nøjagtige dato, hvornår den kommunikation, du sendte mig, fandt sted?

Jeg har også bemærket, at dine udbetalinger fandt sted tilbage i august 2022. Var det sidste gang, kasinoet betalte dig? Har du foretaget andre transaktioner siden da?

2022.08.24. 06:30

Der var ikke flere transaktioner.

Mange tak, hudaklaci, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej hudaklaci,

Det er Michal igen. Jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået denne sag, og det ser ud til, at denne sag er relateret til den tidligere klage, du indsendte til os. Desværre er jeg bange for, at der ikke vil være meget, vi kan gøre ved selv denne klage. De samme grunde, som gjaldt i de tidligere tilfælde, vil stadig gælde for alle dine konti i alle de andre kasinoer inden for samme gruppe.

Du skal forstå, at hvis du overtræder T&C'erne i et kasino i gruppen, er det ikke noget usædvanligt, at alle dine andre konti hos den samme casinogruppe vil blive markeret og alle udbetalinger annulleret.

Jeg er stadig i kommunikation med kasinoets repræsentant, og jeg prøver at finde en vis konsensus for dig, men der er ingen garanti for, at vi finder en.

Kære Pribet Casino,

Kan du venligst give flere oplysninger om denne situation, og hvorfor blev spillerens tilbagetrækning annulleret?

Hej Michal og Hudaklaci,

Tak for at kontakte os i denne sag. Vi har grundigt gennemgået vores optegnelser fra 2022 og bekræfter, at der er foretaget en undersøgelse af den pågældende konto. I henhold til vores vilkår og betingelser, og fordi der blev indsamlet tilstrækkelige beviser for et brud, handlede vi i overensstemmelse hermed.

I betragtning af resultaterne af undersøgelsen og i overensstemmelse med de gældende vilkår og betingelser, som spilleren accepterede ved registrering hos os, vil vi gerne nævne, at vores afgørelse vedrørende spillerens sag er endelig og ikke vil blive ændret.

Med venlig hilsen,

Pribet Casino Team

Så smid mig ud alle vegne! Og jeg ønsker ikke at modtage flere salgsfremmende breve!

Kære hudaklaci,

Jeg prøvede at forhandle med Pribet Casino-teamet for at genoverveje deres beslutning, desværre var vi ikke i stand til at finde en aftale, og deres beslutning forbliver endelig.

Da jeg tidligere har informeret dig om, hvilke regler du har overtrådt, er vi nødt til at acceptere casinoets beslutning.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage.

Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal