Spilleren fra Tyskland står over for problemer med Pribet Casino, efter at have anmodet om kontoblokering for over tre måneder siden uden nogen handling. Trods gentagne forsøg på at få sin konto suspenderet, havde han stadig adgang og pådrog sig betydelige tab. Han søger uafhængig hjælp til at løse sagen.
Emne: Klage over Casino Pribet – Anmodning om assistance
Mine damer og herrer
Jeg kontakter dig i håb om, at du kan hjælpe mig med et alvorligt problem med Pribet online casino. På trods af mine gentagne anmodninger om at blokere min konto for over tre måneder siden, har Pribet fuldstændig ignoreret mine anmodninger. I stedet er jeg blevet omdirigeret fra en e-mailadresse til en anden, uden at der er fundet nogen løsning.
Desværre, fordi min konto ikke var blokeret, kunne jeg stadig få adgang til min konto og mistede mange penge i løbet af denne tid. Dette kunne have været undgået, hvis Pribet havde taget mine anmodninger seriøst og blokeret min konto med det samme.
Jeg er dybt skuffet over den måde, Pribet har håndteret mine bekymringer på. Jeg ser deres adfærd som en klar overtrædelse af principperne for spillerbeskyttelse. Da jeg ikke har modtaget nogen støtte eller afklaring indtil videre, beder jeg dig som en uafhængig og velrenommeret myndighed i online casino sektoren om at støtte mig i denne sag.
Kan du hjælpe mig med at løse dette problem med Pribet? Jeg er klar til at give dig al relevant information og dokumentation til støtte for min sag. Jeg håber ikke du vil lade mig være alene i denne svære situation.
På forhånd tak for din støtte.
Venlig hilsen,
[Mike K.]
[l***************@gmail.com er e-mailadressen til din Pribet-konto]
Kære lolseinschwager,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?
Vil du være så venlig at videresende mig alle anmodninger om kontolukning, som du har sendt til kasinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Hej, årsagen til selvudelukkelsen var min ludomani.
Venlig hilsen
mike
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
