Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerPribet Casino - Spillerens konto lukkes ikke efter anmodning om selvudelukkelse.

Pribet Casino - Spillerens konto lukkes ikke efter anmodning om selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 270 €

Pribet Casino
Indsendt: 15.12.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

2d 7h 13m 35s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om en selvudelukkelse den 15. oktober 2024, men Pribet Casino lukkede kun kontoen i 30 dage. Kontoen blev genåbnet den 1. december 2024, og på trods af at have spillet og tabt 270 euro i midten af ​​december, forbliver kontoen åben.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,

Den 15. oktober 2024 anmodede jeg om en selvudelukkelse i et år, fordi jeg er afhængig af gambling.

Pribet Casino lukkede derefter kun min konto i 30 dage.

Den 1. december 2024 blev min konto genåbnet.

Jeg spillede der igen den 14. og 15. december 2024 og tabte 270 euro.

Kontoen er stadig ikke blevet lukket!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Mombas77,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pribet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Hvornår har du sidst kontaktet casino kundesupport via e-mail?
  • Har du fået noget svar fra dem overhovedet?
  • Forstår jeg rigtigt, at din konto tidligere blev blokeret den 1. november?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg skrev til Pribet via e-mail den 15.12.2024, at min selvudelukkelse på grund af ludomani,

i 1 år, blev ikke respekteret.

Inden da, den 14. december 2024, stod der i chatten, at jeg gerne vil være lidt tålmodig.

Den 31. oktober 2024 skrev jeg endnu en e-mail til Pribet om, at min spillerkonto stadig var åben, selvom jeg havde anmodet om selvudelukkelse i 1 år via e-mail den 15. oktober 2024.

Som et resultat blev min spillerkonto lukket i 30 dage fra 1. november 2024 til 30. november 2024.

Den 1. december 2024 var den åben igen, og jeg spillede og tabte de 270 euro.



Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere