HjemKlagesagerPribet Casino - Spillerens tilbagetrækning nægtet, og kontoen forbliver åben trods afhængighed.

Pribet Casino - Spillerens tilbagetrækning nægtet, og kontoen forbliver åben trods afhængighed.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

Pribet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 08.08.2024 | Sag lukket : 26.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik sin udbetaling afvist af Pribet Casino af 'forretningsmæssige årsager' og kæmpede for at få lukket sin konto på trods af problemer med afhængighed. Derudover bemærkede hun, efter at have indbetalt igen, en uautoriseret transaktion på sit kreditkort. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere kommunikation fra spilleren vedrørende hendes anmodning om selvudelukkelse. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Pribet Casino er det værste casino, jeg nogensinde har mødt i mit liv. For det første afviste de min tilbagetrækning af 'forretningsmæssige årsager', hvilket i sidste ende er acceptabelt. Så ville jeg have lukket min konto, fordi jeg er afhængig, men de vil ikke gøre det. Jeg har kontaktet casinoet via e-mail og live chat over 30 gange nu, og de siger altid, at de vil tage sig af det, men de gør ingenting.


Da jeg er afhængig, indbetalte jeg igen i dag, denne gang med mit kreditkort. Efter 4 timer var der en ny transaktion på mit kreditkort, som åbenbart ikke var foretaget af mig. Det var ikke for kasinoet, men tilsyneladende blev mine kreditkortoplysninger delt, og hvem kunne det være?


Dette kasino er fyldt med de største svindlere i verden, og det bør ikke kun forbydes, men også sagsøges og fængsles. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej cihanyilmazcy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?

Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:

Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Afhængighed er årsagen, og folk hos pribet er de største tæver, fordi jeg endelig fik mit 'forbud' i går, efter at jeg var nødt til at sende dem et kontoudtog og billeder af mine kredit- og betalingskort. Og det sjove er, at de kun har forbudt mig i 30 dage, selvom jeg fortalte abe-ansigterne 100 gange, at jeg er ludoman og vil have et permanent forbud.


Det, der er endnu sjovere, er, at de altid sender mig gratis spins, selvom jeg hver gang fortæller dem, at jeg vil lades alene og blive forbudt.


Disse retarderede aber er ikke kun skurke og svindlere, men også de største bastards i verden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej cihanyilmazcy,

Venligst videresend anmodningen om selvudelukkelse, som du sendte til kasinoet nikolas.b@casino.guru (sammen med enhver anden kommunikation med kasinoet vedrørende denne sag).

Jeg vil også gerne bede dig om ikke at bruge hårdt sprog på vores hjemmeside.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej cihanyilmazcy

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere