Spilleren fra Polen anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej primaplay gav mig 50FS, og efter at have spillet vandt jeg nogle penge til at hæve, og de sendte mig en e-mail:
- "Uheldigvis som angivet i vores vilkår og betingelser er spillere fra din region forpligtet til at foretage en indbetaling før indløsning af gratis bonusser, så disse midler kan ikke trækkes ud"
Så jeg spurgte dem:
- "Hvis jeg vil indbetale, vil disse midler så kunne trækkes ud?"
Og deres endelige svar er:
- "Desværre ikke, når en indbetaling er blevet foretaget, vil du være i stand til at gøre krav på en gratis bonus og spille for rigtige penge som angivet i vores vilkår"
Så jeg vil spørge dig, om det er muligt at gøre noget ved det
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
