Spilleren fra Louisiana har problemer med at få bonusser og indsætte penge på deres konto efter at have udbetalt en gevinst. De har forsøgt at kontakte supportteamet, men har ikke modtaget et svar i over tre uger. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg spillede på dette casino i et stykke tid, og jeg vandt endelig, og jeg var i stand til at udbetale. Efter udbetaling kan jeg ikke få flere bonusser. Dagligt eller ugentligt på grund af en eller anden agarythmn, der er på plads. Da jeg blev bedt om at kontakte support, gjorde jeg det. Det var over 3 uger siden, og jeg venter stadig på svar. Når jeg nu prøver at indbetale på min konto, får jeg en fejl, som de aldrig har hørt om, og jeg kan ikke få en forklaring på, hvad det er. Dette casino er en joke, fordi de ikke kan besvare spørgsmål om nogen problemer, og hvis du vinder held og lykke med at få noget efter det, men de vil helt sikkert tage dine penge op til en kort tid, før de bare blokerer dig
Hej achandler2468,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PrimaPlay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Siden hvornår er depositum ikke tilgængeligt? Har du en resterende saldo på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Vær venligst opmærksom på, at bonusser stadig er en god vilje hos casinoet, og de kan bestemme, hvem der får dem eller ej. Også hvis du ikke har nogen resterende saldo der, og du ikke kan indbetale, vil jeg blot anbefale at spille i et andet casino.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
