HjemKlagesagerPrimaPlay Casino - Spillerens betaling er forsinket.

PrimaPlay Casino - Spillerens betaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 8.500 $

PrimaPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.01.2024 | Sag lukket : 17.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde modtaget en delt betaling fra casinoet, hvor den første betaling blev sendt korrekt. Hun havde dog ikke modtaget de resterende penge på trods af, at hun havde ventet over en måned, ud over de 7 hverdage, hun fik at vide. Klageholdet havde kontaktet spilleren for at få flere detaljer for bedre at forstå situationen, men spilleren reagerede ikke. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

De deler mine betalinger. Den første blev sendt korrekt, men der er gået over en måned, og jeg har ikke modtaget flere penge. De bliver ved med at fortælle mig "bare vent 7 hverdage", men tiden går og jeg modtager stadig ikke pengene😡😡😡

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære dalydiaz7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du forklare mere detaljeret, hvorfor din betaling blev opdelt? Forstår jeg rigtigt, at det var en beslutning truffet af casinoet, ikke dig? Har du fået nogen forklaring på det? Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til veronika.l@casino.guru .

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej dalydiaz7

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere